Randstad seleciona para grande escola de idiomas:Cargo: Auxiliar Administrativo de Vendas CH: 44 semanaisHorário de trabalho: de segunda à quinta das 11h às 20h | de sexta das 09h às 18h | sábado das 07h Às 11h ou das 09h às 13hPrincipais responsabilidades: Prestar atendimento aos clientes pelas plataformas de comunicação, esclarecendo dúvidas e expondo os produtos/ serviços oferecidos pela empresa. Atuar diretamente na pré-venda, venda e pós-venda dos cursos de qualquer modalidade e material didático, contribuindo com os resultados de captação e retenção das unidades. Apoiar a organização dos eventos culturais conduzidos nas unidades. Conhecer profundamente os atributos dos nossos serviços e plataformas para sanar as dúvidas dos clientes, estudantes e responsáveis. Prestar apoio aos estudantes e responsáveis nos horários de entrada e saída dos alunos, observando qualquer comportamento atípico e reportando à liderança da unidade. Prestar atendimento solícito aos clientes, quanto a reclamações ou devoluções, orientando de acordo com política da empresa e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Realizar follow-up com os clientes, tanto de reclamações e suas devidas soluções, quanto de satisfação dos produtos/ serviços adquiridos. Atualizar dados dos clientes ativos e inativos da empresa, buscando estruturar a carteira de clientes. Levantar dados para análise de frequência de reclamações e causas, em busca de verificar algum padrão incorreto. Contatar clientes para feedback, frente ao produto e/ou serviço, além de avaliação da empresa e critérios relevantes para análise de posicionamento no mercado.
#LI-Onsite