Requisito: Nível superior em andamento na área de TI.
Certificações em Windows Server 2012 ou superior (MCSE) e Cloud Azure necessárias.
Experiência com suporte a infraestrutura de TI, prioritariamente em plataforma Azure e Sistemas Operacionais Windows Server/Linux.
Responsabilidades:
* Gerenciamento da Infraestrutura: Monitorar, manter e otimizar servidores, redes, sistemas operacionais, bancos de dados e outros componentes da infraestrutura de TI.
* Projetos de Infraestrutura: Participar do planejamento e implementação de projetos de expansão, atualização ou melhoria da infraestrutura, incluindo a seleção de hardware e software adequados.
* Suporte Técnico: Prestar suporte técnico a usuários internos e externos, solucionando problemas e dúvidas relacionadas à infraestrutura de TI, como virtualização, backup, armazenamento, cloud, correio eletrônico, segurança, redes etc.
* Segurança da Informação: Implementar e monitorar políticas de segurança da informação, garantindo a proteção dos dados e sistemas da empresa contra ameaças cibernéticas.
* Documentação: Elaborar e manter atualizada a documentação técnica da infraestrutura de TI, incluindo diagramas de rede, manuais de configuração e procedimentos operacionais.
* Melhoria Contínua: Buscar constantemente novas tecnologias e soluções para otimizar a infraestrutura de TI, reduzir custos e aumentar a eficiência.
* Realizar a instalação, configuração e administração de sistema operacionais em servidores físicos/virtuais (Windows Server e Linux).
* Apoiar às equipes de 3º nível na resolução de demandas de TI sempre que necessário.
* Participar de treinamentos e reuniões sempre que necessário ao desenvolvimento das atividades.
* Realizar os atendimentos dentro dos SLAs estabelecidos contratualmente.
* Registrar todas as atividades executadas no sistema de atendimento de chamados/Timesheet.
* Seguir os processos determinados contratualmente por clientes e processos internos da Lanlink.
* Criar documentos na base de conhecimentos que ajudem as equipes de 2º e 3º níveis na solução de dúvidas e/ou incidentes ou documentos que auxiliem na resolução de problemas.
* Treinar técnicos e analistas de 2º e/ou 3º nível quando necessário.
* Solicitar o apoio de especialistas na resolução de incidentes/problemas de maior complexidade.