Prestar apoio à área comercial, analisando a qualidade dos atendimentos executados através de pesquisas com os clientes, elaborando o planejamento e controle de vendas especializadas, dando suporte aos vendedores, esclarecendo dúvidas de clientes e acompanhando o pós-venda.
Atividades Primárias
1. Analisar potencial de clientes;
2. Comunicar aos clientes alterações nos produtos e/ou serviços (Tabelas de preços);
3. Controlar vendas efetuadas;
4. Preparar cadastro de novos clientes;
5. Atualizar ficha cadastral de clientes;
6. Encaminhar documentação do cliente;
7. Esclarecer dúvidas do pedido (explicar formas de pagamento);
8. Identificar necessidades do cliente;
9. Verificar opiniões do cliente, realizando pesquisa de satisfação;
10. Levantar, contatar e controlar clientes inativos;
11. Fazer itinerário de visitas;
12. Priorizar pedidos e/ou ações para clientes especiais;
13. Elaborar orçamentos;
14. Integrar novos funcionários (Vendas);
15. Pesquisar ações dos concorrentes;
16. Participar de reuniões;
17. Obter informações de pré-venda;
18. Informar ao superior resultados de vendas;
19. Enviar brindes ao cliente;
20. Requisitar troca de produtos;
21. Atuar como suporte administrativo e logístico;
22. Fazer interface com as áreas internas da empresa para propor a gestão, sugestões de melhorias.
Atividades Secundárias
1. Participar de feiras relacionadas à área;
2. Convidar clientes para visitar a empresa;
3. Convidar clientes para lançamento de produtos;
4. Participar de cursos de aperfeiçoamento e treinamento de técnica de venda;
5. Receber indicação de futuros clientes;
6. Requisitar material de divulgação.
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