Estamos em busca de um(a) Analista Suporte Backup Jr talentoso e comprometido para integrar nossa equipe técnica, que vai apoiar a Área de Serviços Gerenciados.
O que você vai fazer Prestar suporte técnico aos clientes, focando especialmente em soluções de backup e proteção de dados.Diagnosticar e resolver problemas, garantindo a continuidade operacional dos sistemas.Garantir o funcionamento das rotinas de proteção de dados, através de monitoramento contínuo e aplicação das melhores práticas de gerenciamento das soluções.Interagir proativamente com os clientes, proporcionando uma grande experiência no atendimento.Comunicar-se de forma clara e eficiente, facilitando o entendimento de soluções e procedimentos.Manter registros detalhados das interações com os clientes e das soluções implementadas.Colaborar na criação e atualização de documentação técnica.Trabalhar em estreita colaboração com outros membros da equipe para resolver problemas complexos.Participar ativamente de reuniões e contribuir para o desenvolvimento de melhores práticas.Incentivamos a proatividade e melhoria contínua!O que esperamos de você: Comprometimento e Excelência: Engajamento total com a qualidade na prestação de serviços.Espírito Colaborativo: Trabalho em conjunto com as demais equipes técnicas.Atitude Autodidata: Busca constante por conhecimento e aprofundamento técnico.Você se destaca, se tiver: Expertise em Proteção de Dados: Conhecimentos comprovados em soluções como Networker, Data Domain, Veeam, etc.Certificações Técnicas: Qualificações na área de tecnologia que reforçam suas habilidades.Inglês Fluente: Capacidade de comunicação em inglês.Benefícios Auxílio alimentação - R$ 30,00/dia.Plano de saúde Unimed - sem coparticipação;Avaliações semestrais com a perspectiva de crescimento;Cultura de Feedback;Day-off de aniversário;Recesso maternidade / paternidade;Bônus por tempo de casa;Bônus planejamento férias em 3 períodos;Celular Corporativo;Antecipação de despesas;Seguro de vida;Dias Pontes / Banco Horas Flexível.
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