Horário: De segunda à sexta, das 8h às 18h com 1h12 de almoço
Modalidade: Presencial
Descrição:
* Ouvir atentamente o cliente buscando conduzir de forma prática e rápida o atendimento, compreendendo suas necessidades e sendo sempre cordial, prestativo e proativo na solução desejada.
* Agendar serviços de oficina junto ao cliente, buscando sempre o melhor horário de acordo com a necessidade do cliente;
* Confirmar e atualizar os dados dos clientes no sistema;
* Solucionar os problemas e questionamentos do cliente;
* Sondar, filtrar e direcionar as reclamações e elogios recebidos aos setores/departamentos responsáveis;
* Atendimento através dos canais de voz e digital;
* Sugerir soluções para aprimoramento dos processos e do atendimento ao cliente, visando atendê-lo no menor tempo possível e proporcionando a melhor experiência em nossas concessionárias.
Requisitos:
* Desejável Ensino Médio Completo;
* Conhecimento em Pacote Office;
* Habilidade de Comunicação.
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