Job description
Faça parte de uma empresa que prioriza os relacionamentos e valoriza um clima leve e de muito respeito.
Trabalhamos por um ambiente inclusivo e de proximidade entre todas as pessoas colaboradoras. Melhorar cada vez mais a qualidade de vida é uma busca constante por aqui.
Tudo o que fazemos é pensando no coletivo. Colocamos as pessoas no centro e no coração do nosso negócio. Nossas ações e soluções têm a estratégia focada nas pessoas, pois é a partir delas que construímos um mundo melhor.
Gerente de Agência:
Responsável por gerenciar os resultados da agência, assegurando um crescimento sustentável e mantendo um compromisso com a experiência positiva no atendimento aos associados.
Main responsibilities
Gestão de Pessoas
Apoiar no desenvolvimento da equipe, avaliações periódicas, informais e formais, fomentar o desenvolvimento das competências comportamentais e técnicas necessárias para o desenvolvimento individual e coletivo, identificar e viabilizar ações de capacitação.
Gestão da Agência
Liderar e executar o planejamento da agência. Projetar e realizar o encaminhamento das ações necessárias à manutenção e ampliação da base de associados e o incremento dos resultados de negócios do segmento (MC, ISA, etc).
Experiência dos associados nos canais
Monitorar o nível da satisfação e da qualidade do atendimento de associados via canais digitais, auto atendimento e rede credenciada, elaborando e analisando as métricas de engajamento. Fomentar e influenciar o uso dos canais digitais pelos associados. Propor estratégias de melhoria nos resultados de negócios obtidos através dos canais digitais.
Requisitos legais e controles
Gerir os riscos inerentes as operações da agência. Responder pela movimentação financeira da agência. Atuar como procurador da Cooperativa, representando em todas as esferas necessárias para o atendimento das questões legais e de negócios.
Consultoria financeira aos associados
Prestar consultoria financeira aos associados e demais públicos de interesse, nas dependências da agência e em visitas externas, prestando informações técnicas sobre produtos e serviços, a fim de qualificar o atendimento e efetivar negociações.
Ouvidoria
Realizar a gestão das demandas de ouvidoria junto a equipe visando solucionar os apontamentos e assegurar a resolução de demandas dos associados.
Multiplicador do conhecimento
Atuar como facilitador e multiplicador em ações de educação e desenvolvimento de competências técnicas sobre produtos e negócios.
Agente da comunidade
Organizar e responder pela gestão dos Programas de Relacionamento em sua agência. Incentivar a participação e o engajamento dos associados e da comunidade. Articular novos parceiros e apoiadores. Atuar no desenvolvimento dos projetos e acompanhar todas as ações desenvolvidas.
Integrador de novos associados
Realizar a integração de novos associados, explicando sobre o Sicredi, tirando dúvidas, visando o engajamento do associado com os valores do cooperativismo.
Requirements and skills
Nível de formação
* Ensino superior completo nos cursos de Administração, Economia, Ciências Contábeis, Direito ou áreas afins;
Certificações e Registros necessários
* CPA-20
Experiência Profissional
* Desejável 2 anos de experiência na área de negócios de agência ou experiência similar de mercado.
Temas de conhecimento desejáveis
* Produtos e serviços financeiros
* Sistema Financeiro Nacional
* Matemática financeira
* Lei geral de micro e pequenas empresas
* Legislação empresarial
* Agronegócio
* Lei da agricultura familiar
* Crédito rural
* Negociação
* Gestão de Pessoas
* Visão de negócio financeiro
* Relacionamento
* Orientação para servir
* Cooperativismo de crédito
* Foco no associado
Additional information
Nossos benefícios:
Vale Alimentação;
Plano de Saúde Unimed para colaborador, cônjuge e filhos;
Dayoff para aniversário;
Auxílio Educação;
Programa de Participação nos Resultados;
Previdência Privada;
Apoio à Atividade Física | GYMPASS;
Nutrição;
Auxílio Creche;
Seguro de vida;
Desconto farmácia;
Benefício Sempre Bem (Apoio e orientação Psicologia, Jurídica e Financeira).
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