O profissional é responsável por fornecer suporte técnico aos usuários dos sistemas informatizados da empresa, englobando a instalação e manutenção de equipamentos, criação de pontos de rede, realização de backups, atualização de sistemas (como DMS, antivírus, banco de dados, portais das montadoras, etc.
), além de criar senhas, configurar periféricos e oferecer orientações sobre a utilização dos sistemas e ferramentas disponíveis.
Também acompanha as necessidades de aquisição, adaptação ou reforma de softwares para otimizar o fluxo de trabalho e informações na empresa, intermediando a implantação e coordenando a atuação de fornecedores para garantir que as soluções atendam às necessidades dos usuários.
O profissional orienta e executa serviços relacionados à telefonia, como a criação e alteração de ramais, inspeção de cabeamento e equipamentos, além de monitorar o perfeito funcionamento dos sistemas de telefonia e fornecer instruções aos usuários.
Ele também observa a necessidade de atualização do parque tecnológico da empresa, sugerindo a compra e substituição de equipamentos com base na idade e nas necessidades de utilização.
Por fim, é responsável por abrir chamados junto aos fornecedores e acompanhar a solução de problemas relacionados aos sistemas ou à infraestrutura da empresa.
- Executa o suporte técnico aos usuários dos sistemas informatizados da empresa abrangendo sua infraestrutura na instalação e manutenção de equipamentos, criação de pontos da rede, criação e/ou restauração de backups, atualização de sistemas (DMS, antivírus, banco de dados, portais das montadoras, etc.
), criação de senhas e acessos, configuração de periféricos, utilização da Internet e orientação geral aos funcionários visando o correto uso e aplicação dos sistemas e ferramentas disponíveis.
- Acompanha a necessidade de aquisição, adaptação ou reformulação de sistemas informatizados (softwares) para atender ou melhorar o fluxo de trabalho e informações da empresa.
Acompanha sua implantação intermediando a atuação dos fornecedores contratados junto aos usuários e informa-se sobre detalhes técnicos para orientações posteriores ou treinamento.
- Orienta e/ou executa serviços referente à telefonia envolvendo a criação e alterações de ramais, configurações, inspeção do cabeamento e equipamentos bem como sua operação e instruções aos usuários sempre que solicitado bem como monitora do seu perfeito funcionamento.
- Observa a necessidade de atualização do parque tecnológico da empresa e sugere a compra e substituição de equipamentos e sistemas em função da idade dos mesmos e utilização esperada: avalia a necessidade de troca e/ou atualização.
- Efetua abertura de chamados junto aos fornecedores e acompanha a solução de problemas nos ambientes dos sistemas (softwares) e ou infraestrutura utilizados pela empresa.