Olá, somos a Randstad, líder global em soluções de Recursos Humanos. Combinamos nossa paixão por pessoas e tecnologia e, assim, apoiamos processos de recrutamento e seleção no mundo todo. Ajudamos as empresas e candidatos a seguir adiante. Fundada na Holanda, em 1960, com mais de 5.000 escritórios e mais de 40.000 colaboradores, em 39 países. Em 2022, ajudamos mais de 2 milhões de pessoas a encontrar um emprego e aconselhamos mais de 230.000 clientes na contratação dos talentos certos.
Responsabilidades
1. Gestão de Parceiros
2. Supervisão de fornecedores de cobrança terceirizada (BPO)
3. Acompanhamento de indicadores (ex.: quantidade de clientes contatados, promessas de pagamento, tempo médio de atendimento)
4. Construção e otimização de processos
5. Garantir que os processos estejam sendo seguidos dentro das diretrizes da 99
6. Monitoramento e Qualidade
7. Analisar e otimizar funil de cobrança
8. Aplicação de treinamentos e reuniões de resultado
9. Presença semanal no fornecedor de cobrança
10. Escuta de ligações e elaboração de planos de ação para melhorias
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