Job description Você se considera um líder? Gosta de desenvolver pessoas, sem perder o foco na análise de resultados e indicadores? Então temos a vaga certa para você crescer na Atento Buscamos um Team Leader I para liderar e motivar a equipe, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores, desvios de resultados do grupo e individuais na busca da melhoria continua da operação. Main responsibilities Como será seu dia a dia: Supervisionar/liderar equipe; Responsável por relacionamento com cliente, gestor e gerente da operação; Monitoramento dos KPI's operacionais; Análise e atualização de relatórios; Elaboração e administração de escalas; Encerramento e acompanhamento de folha de ponto; Aplicação de feedback; Realizar estratégias em prol das entregas de KIPs que os atendentes precisam realizar de forma simultânea (receptivo, e-mail, monitoramentos, controle de ocorrências); Avaliação de relatórios para ações de ativo com o intuito de estreitar o relacionamento com os clientes; Acompanhamento e realização de ações para entrega do resultado. Requirements and skills Ter mais de 18 anos; Obrigatório Nível Superior Cursando ou Completo; Experiência anterior com liderança de equipe será um diferencial; Conhecimento Intermediário no Pacote Office (Excel, PowerPoint, Word, Outlook). Residir próximo ou ter fácil acesso ao local de trabalho. O que esperamos dos nossos Team Leaders: Liderança; Comunicação Assertiva; Disciplina e Autonomia; Pró atividade, dinamismo e agilidade; Boa comunicação verbal e escrita; Facilidade para trabalhar em equipe; Comprometimento e Organização; Argumentação e poder de negociação; Criatividade para ações de desenvolvimento; Relacionamento interpessoal; Atitude respeitosa e firme. Additional information Salário R$ 2050,00 Horário de Trabalho 15:40 - 23:20 Jornada de Trabalho 200h mês | Escala 6x1 folgas alternadas Benefícios Vale Transporte; Vale refeição e/ou vale alimentação; Seguro de Vida; Auxílio funeral; Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência; Desconto em Produtos; Assistência Odontológica; Assistência Médica; Descontos em Academias / Práticas Esportivas; Parcerias educacionais com descontos em cursos; Plano de carreira. Local de Trabalho: Atuação presencial Av. Dom Pedro I, 530 - Vila America, Santo André - SP, 09130-400. J-18808-Ljbffr