Requisitos para o Cargo:
* Formação em Administração (Gestão Financeira, Ciências Contábeis, Controladoria)
Habilidades e Conhecimentos:
* Conhecimento das práticas e técnicas de análise, mapeamento e desenho de processos (BPM)
* Conhecimento das técnicas de gerência de projeto e da Metodologia de Implementação CIGAM MIC
* Didática e conhecimento das práticas relativas à capacitação de pessoas
* Conhecimento dos aplicativos Windows (Word, Excel, PowerPoint, Internet, Outlook)
Vivência Profissional:
* Desejável experiência com implementação e/ou utilização de software ERP
* Experiência nas áreas de negócio voltadas para área de atuação (Administrativo, Financeira)
* Desejável experiência em atendimento ao cliente
* Desejável experiência de trabalho em equipe
* Necessário disponibilidade para viagens
Responsabilidades:
* Parametrizar o ERP de acordo com as definições previamente realizadas
* Treinar o cliente e usuários para o uso da ferramenta CIGAM, capacitando o mesmo na utilização dos recursos disponíveis no sistema
* Amparar o trabalho do Consultor de Implementação, realizando as atividades de sustentação e apoio para as entregas previstas
* Estudar tecnicamente os produtos da empresa de forma a poder representá-la
* Seguir os procedimentos estabelecidos pela Metodologia de Implementação CIGAM MIC
* Registrar no módulo de Gestão de Serviços as atividades (internas ou externas) executadas (OSs) diariamente
* Validar os processos e customizações realizadas
* Efetuar e preparar simulações do ambiente produtivo
* Acompanhar o uso e os ajustes no ambiente produtivo (base de dados) no cliente
* Apoiar o setor comercial nas apresentações do sistema
* Auxiliar na elaboração dos materiais de treinamento sobre o ERP CIGAM
* Ministrar treinamentos presenciais e/ou à distância sobre o ERP CIGAM
* Participar periodicamente das reuniões de análise crítica nos processos de implementação no cliente junto aos responsáveis pelos projetos
* Prestar apoio técnico e operacional às equipes de desenvolvimento, suporte e comercial quando necessário