ASSISTENTE DE SISTEMAS CORPORATIVOS Venha integrar o time de tecnologia da maior empresa de lazer, entretenimento e eventos do sul doBrasil, considerada referência brasileira em turismo!
Se você gosta de trabalhar em uma equipe com as melhores práticas e tecnologias, some sua experiência à nossa!
Somos a empresa de hotelaria e eventos, líder na américa latina, expandindo sua operação para outras regiões e ampliando o nosso time de tecnologia.
Você atuará com soluções de alto nível, inovações em projetos importantes de sistemas, sites e aplicativos.
Qual será sua missão?
Buscamos um(a) Assistente de Sistemas Corporativos para atuar no atendimento de primeiro nível (service desk), categorização e direcionamento de chamados.
A pessoa será responsável por organizar e acompanhar as demandas que chegam ao time de sistemas, garantindo agilidade e clareza no atendimento às áreas de negócio.
Principais desafios: Apoiar na administração e manutenção dos sistemas corporativos (ERP e entre outros); Dar suporte aos usuários na utilização dos sistemas, esclarecendo dúvidas e registrando chamados; Realizar a triagem dos chamados recebidos, categorizando e priorizando conforme criticidade e sistema envolvido, identificando o tipo de demanda (erro, dúvida, melhoria ou incidente) e realizar o acompanhamento do SLA; Documentar processos, manuais e rotinas relacionadas aos sistemas; O que esperamos de você: - Ensino técnico ou superior cursando/concluído em TI, Sistemas de Informação, Administração ou áreas correlatas;- Conhecimento básico em SQL;- Familiaridade com sistemas ERP ou sistemas de gestão empresarial;- Boa capacidade de organização, comunicação e trabalho em equipe;- Experiência com gestão de chamados (ex: GLPI, Jira, Freshdesk);- Desejável experiência prévia em suporte técnico.