A Adecco em parceria com empresa americana que atua no setor de tecnologia da informação e documentação busca um Operador de Produção II.
Descrição das Atividades: * Atendimento e Suporte ao usuárioAtendimento aos usuários para suporte em impressoras e multifuncionais.Diagnóstico e resolução de problemas básicos, como atolamentos, reposição de toner, ajustes de qualidade de impressão e configurações de rede.Auxílio na instalação de drivers e configuração de impressoras nos computadores dos usuários.Orientação sobre o uso correto dos equipamentos e funcionalidades avançadas.
* Gestão de ChamadosAtendimento das demandas dos usuários (atendimento de 1º e 2° nível).Abertura de chamado técnico – 3º nível, acompanhamento do representante técnico e do chamado até sua conclusão.Registro, acompanhamento dos chamados técnicos na ferramenta de atendimento.Monitoramento do tempo de resposta e solução dos chamados para garantir o cumprimento dos SLAs.Manutenção Preventiva e MonitoramentoVerificação periódica do funcionamento das impressoras e multifuncionais.Gestão e garantia da conectividade e comunicação de todos os equipamentos instalados.Monitoramento das impressoras na rede.Utilizar as ferramentas de gestão para a manutenção do parque de equipamentos dentro de padrões satisfatórios de operacionalidade.
* Controle de estoqueControle de suprimentos (toners, papel, peças de reposição) e solicitação de reposição quando necessário.Entrada e saída de material do software de controle de estoque.Reporte mensal do estoque físico para upload no sistema da Xerox.Solicitação de emissão de NFs para recolhimento usados (suprimentos e peças)Atendimento à transportadora.Requisitos:* Ensino médio completo;* Conhecimento básico em informática e pacote office.Observações:* Modalidade: 100% presencial;* Jornada de Trabalho: Seg à Sex das 8h às 17h;* Contratação CLT tempo indeterminado.Local de trabalho: Bragança Paulista, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralNível hierárquico: Operacional