* Gestor de Problemas:
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Criar agendas, gerar indicadores, definir papéis, responsabilidades e alinhar prazos com os grupos solucionadores.
* Gestão de Mudanças:
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Gerenciar o processo para garantir que todas as modificações de TI sejam realizadas de forma controlada e segura.
* Gestão de Níveis de Serviço (SLAs):
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Monitorar e reportar o desempenho dos serviços de TI em relação aos SLAs estabelecidos.
* Gestor de Processos:
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Desenvolver e manter políticas e procedimentos de governança de TI para garantir a conformidade com normas e regulamentos internos e externos.