Nos esforçamos para criar um ambiente onde nossas(os) colaboradoras(es) possam prosperar tanto pessoal quanto profissionalmente. Com um compromisso em seu desenvolvimento contínuo, você terá a oportunidade de aprender e crescer ao lado de alguns dos indivíduos mais talentosos do setor. Junte-se a nós e faça parte da criação de momentos inesquecíveis para nossos hóspedes, comunidades e uns aos outros.
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Buscamos um(a) Assistente de Grupos & Eventos para apoiar a equipe na venda, organização e operacionalização de eventos e reservas para grupos. Essa posição será essencial para garantir um atendimento excepcional aos clientes e parceiros, proporcionando uma experiência única e alinhada aos valores da Belmond. Além disso, o profissional atuará na captação de novos negócios, fortalecendo o relacionamento com receptivos, empresas de turismo e demais parceiros estratégicos para ampliar as oportunidades do hotel.
O Assistente de Grupos & Eventos será responsável por auxiliar na venda, organização e operacionalização de reservas para grupos e eventos, garantindo um atendimento de excelência aos clientes e parceiros. Atuará na gestão de propostas comerciais, contratos e pagamentos, além de acompanhar reservas de hospedagem e salas de eventos, assegurando que todos os detalhes atendam às necessidades dos clientes.
Também terá um papel essencial no relacionamento com receptivos, operadoras de turismo e empresas da região, buscando novas parcerias e oportunidades de negócios para o hotel. Fará o acompanhamento de inspeções e visitas técnicas, prestando suporte aos clientes durante todo o processo. Além disso, participará de reuniões estratégicas da área, auxiliando no follow-up de propostas para maximizar as conversões em vendas.
A posição exige ainda suporte na gestão administrativa da área, incluindo solicitações financeiras, controle de bloqueios de apartamentos e salas no sistema, inserção de listas de hóspedes e demais demandas operacionais. O assistente também contribuirá para a organização de eventos especiais do hotel, como Réveillon, Carnaval e outras datas comemorativas, garantindo que cada experiência esteja alinhada aos padrões de qualidade da Belmond.
Por fim, será fundamental atuar de acordo com as normas de Saúde & Segurança, respeitando as políticas de privacidade e mídias sociais da empresa, assegurando a confidencialidade das informações de hóspedes e colaboradores.
Requirements
Formação e habilidades técnicas
* Ensino Superior completo ou cursando em Turismo, Hotelaria, Administração, Eventos ou áreas correlatas
* Inglês fluente
* Outro idioma é um diferencial
* Conhecimento operacional de hotelaria e eventos
* Experiência com negociação e relacionamento com clientes, fornecedores e parceiros
* Conhecimento em informática, Pacote Office e elaboração de relatórios
Competências
* Bom relacionamento interpessoal e habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes e parceiros
* Persistência, paciência e organização
* Atenção aos detalhes e comunicação assertiva
* Iniciativa e capacidade de antecipar necessidades
* Ética, comprometimento e alinhamento com os valores da Belmond
* Flexibilidade e disponibilidade de horários
Benefits
* Remuneração: Salário + Pontos (taxa de serviço variável)
* Plano de Saúde Itamed ou Hospital Cataratas (opcional, após período de experiência)
* Plano Odontológico Dental Uni (opcional, após período de experiência)
* Cartão Ticket de convênio com farmácias e postos de combustível (opcional)
* Transporte próprio para colaboradores
* Vale Transporte conforme necessário
* Restaurante de colaboradores (aberto 24h)
* Desconto nos pontos de vendas do Hotel (sob condições de Política Interna)
* Programa Discovery Belmond (sob condições de Política Interna)
* Fornecimento de uniforme com lavanderia na empresa (colaborador não leva o uniforme para lavar em casa)
* Academia para colaboradores
* Folga de aniversário (sob condições de política interna)
* Programa Hóspede por um dia (sob condições de política interna)
* Inglês in company (matrícula após período de experiência)
* Ingressos de cinema (Cine Cataratas) com valor especial para colaborador
* Vale alimentação em cartão Ticket de R$ 100,00
* Prêmio de assiduidade em cartão Ticket de R$ 200,00
* Premiação por aniversário de empresa (5, 10, 15, 20 anos)
* Seguro de vida com assistência funeral familiar
* Cesta Natalidade (em ocasião de nascimento de filho)
Seniority level
* Entry level
Employment type
* Full-time
Job function
* Industries
* IT Services and IT Consulting
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