Aberta vaga em nosso hotel para Chefe de Recepção: Este profissional será responsável pela gestão das atividades da recepção e de atendimento, assegurando o cumprimento das normas, procedimentos internos e externos, bem como, a correta prática das
políticas, cumprindo as normas e procedimentos internos e externos, bem como obedecendo às políticas gerais da Rede Bristol e Hoteis e Resorts.
ATIVIDADES:
- Gerir as atividades da equipe de recepção, observando se os padrões e procedimentos estão sendo realizados;
- Atender os hóspedes fornecendo informações e esclarecendo dúvidas, para acolhê-los de forma satisfatória;
- Supervisionar o controle e o fechamento de conta dos clientes, de acordo com as normas, visando identificar e corrigir eventuais erros;
- Controlar os custos do setor, evitando desperdícios e garantindo o bom desempenho dentro do orçamento previsto;
- Controlar e acompanhar no-shows, saldos elevados, contas pendentes e possíveis overbookings, de acordo com os procedimentos da empresa.
- Verificar a ocupação do dia anterior no sistema, para conhecer a ocupação média e as ocorrências em geral.
- Verificar relatórios de estornos e descontos, conforme procedimentos da Rede;
- Acompanhar os check out's, através de relatórios, para manter um controle sobre as operações.
- Acompanhar reservas do dia, listas de hóspedes especiais e núpcias, a fim de prestar um melhor atendimento e fidelizar o cliente;
- Apoiar a equipe no atendimento a clientes, quando houver necessidade, mantendo o alto nível de atendimento;
**Requisitos**:
- Experiência anterior na função
- Sistema CMNet
**Horário**:
Escala 6x1
BENEFÍCIOS:
- Prêmio Assiduidade R$ 100,00
- Vale Alimentação R$ 605,00
- Vale transporte ou Vale combustivel
- Estacionamento Cortesia
- Assistência Médica Unimed Coparticipativo
- Seguro de vida;
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$2.500,00 - R$3.100,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Auxílio-combustível
- Estacionamento gratuito
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- Dias úteis e finais de semana
- Turno de 8 horas
Pagamento adicional:
- 13º salário
- Adicional de férias
- Adicional noturno