Descrição do Cargo
Estamos procurando um profissional qualificado para atuar na posição de Analista de Qualidade Pleno.
Responsabilidades e Atribuições:
* Geração e desenvolvimento de relatórios gerenciais;
* Acompanhamento e análise dos KPIs da operação, ajustando parâmetros para garantir eficiência e qualidade na entrega;
* Análise dos impactos de resultados não alcançados;
* Proposição de planos de ação para corrigir desvios e melhorar os processos operacionais;
* Identificação de oportunidades de melhoria nos processos, com foco em rentabilidade e inovação;
* Fornecimento de informações estratégicas para decisões da gerência e áreas correlatas;
* Elaboração de apresentações dos resultados operacionais de forma clara e objetiva;
* Administração de plataforma de gestão do conhecimento para ajustes de processos e mapeamento de melhorias.
Requisitos e Qualificações:
* Informática:
o Domínio em Microinformática (Microsoft Office e Internet);
o Excel nível avançado;
o Noções SQL e Power BI.
* Escolaridade:
o Superior completo ou em andamento;
* Horário:
o Disponibilidade total de horário;
Experiência Requerida:
* Experiência com gestão de relatórios;
* Experiência com análise e melhoria de processos;
* Noções de uso de IA Generativa e Speech Analytics.
Processo Seletivo:
Cadastre-se completamente; Preencha o teste de perfil; Faça os testes propostos; Aguarde a validação de indicadores do RH e provas, para seguir com as próximas etapas. Você receberá um e-mail com o resultado.