PERFIL PROJETO TELECOM- On Demand - Capacidade de comunicar-se e expressar-se corretamente em linguagem falada e escrita;
- Agilidade na digitação e manuseio das ferramentas pelo computador;
- Raciocínio lógico;
- Inteligência emocional;
- Bom relacionamento interpessoal;
- Habilidade em administrar conflitos;
- Utilizar os roteiros de atendimento de forma correta;
- Utilizar as plataformas de processos e conhecimento;
- Realizar perguntas pertinentes nos atendimentos, para identificar causa raiz e apresentar soluções;
- Registar nas ferramentas operacionais as informações de forma correta.
- Conhecimento/ experiência em suporte técnico, faturamento, entre outros processos de SAC;
- Disposição para realizar atendimento em HOME OFFICE para operador de telemarketing - Formato MEI, CNAE especificado como digitador, - Estrutura e adequação mínima aos critérios: Computador próprio com as seguintes especificações: Windows 8 ou 10, mínimo de 4GB de RAM e internet banda larga de 50MB, conexão via cabo (não disponível para conexão via WI-FI;
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
Formação desejada:
- Ensino Médio (2º Grau)
Idiomas:
- Português (Avançado)
- Inglês (Básico)