Gerente de OperaçõesCadastre-se para se candidatar ao cargo de Gerente de Operações na empresa TMB - Tem Mais no Boleto.MissãoComo Gerente de Operações, você será responsável por garantir a excelência e segurança dos processos de Crédito, Cobrança e Fraude – pilares essenciais para a integridade e inteligência da nossa operação de crédito.
Sua missão é liderar essas áreas de maneira estratégica, assegurando que cada uma delas opere com altos padrões de desempenho e compliance.
Trabalhando de forma colaborativa com os times, você atuará para otimizar processos e implementar melhorias contínuas que garantam uma base de crédito sustentável e uma experiência de cliente confiável e segura.ResponsabilidadesGestão Estratégica do Crédito: Assegurar que o modelo de crédito seja seguro e alinhado com o perfil de risco, promovendo ajustes nas políticas para reduzir inadimplência e otimizar a carteira.Recuperação de Crédito Eficiente: Implementar estratégias baseadas em dados que aumentem a taxa de recuperação, com uma abordagem ética e orientada ao cliente.Segurança e Prevenção à Fraude: Aplicar medidas e tecnologias de prevenção à fraude para garantir a integridade das transações e o onboarding seguro dos clientes.Compliance e Conformidade: Garantir que todos os processos estejam em conformidade com normas regulatórias e políticas internas, promovendo uma operação segura e transparente.Visibilidade e Relatórios Executivos: Fornecer à Diretoria relatórios detalhados com insights estratégicos sobre o desempenho das áreas, antecipando riscos e oportunidades de melhoria.Liderança Integrada e Colaborativa: Cultivar uma operação fluida entre Crédito, Cobrança e Fraude, com processos otimizados e um time engajado, alinhado aos objetivos estratégicos da empresa.O Que Esperamos De Você – Soft SkillsVisão Analítica e Orientação a Dados: Capacidade de interpretar dados para decisões estratégicas, utilizando KPIs para direcionar ajustes nas operações.Comunicação Executiva e Transparência: Habilidade para se comunicar claramente com a Diretoria e outras áreas, transmitindo informações complexas de forma acessível e estratégica.Liderança Colaborativa: Ser um líder próximo e acessível, promovendo uma cultura de suporte e colaboração para que a equipe atinja padrões de excelência.Pensamento Estratégico e Visão Holística: Entender o impacto de cada área na empresa e tomar decisões que otimizem o desempenho global.Adaptabilidade e Resiliência: Capacidade de adaptação rápida frente a mudanças regulatórias e operacionais, mantendo processos alinhados e minimizando impactos.Qualificações Técnicas – Hard SkillsGestão de Crédito e Cobrança: Experiência na gestão de fluxos de crédito e cobrança, com habilidade para criar estratégias de análise e recuperação que maximizem a eficiência.Prevenção à Fraude e Segurança de Dados: Conhecimento em medidas e tecnologias de prevenção à fraude, assegurando integridade nas transações e segurança no onboarding dos clientes.Análise de Dados e Inteligência Operacional: Capacidade de usar ferramentas analíticas para monitorar KPIs e identificar tendências que impactem as operações.Compliance e Conhecimento Regulatórios: Familiaridade com regulamentações do setor financeiro para garantir processos em conformidade com normas.Relatórios Estratégicos e Monitoramento de Performance: Competência para elaborar relatórios detalhados para a Diretoria, oferecendo uma visão clara da performance das áreas e insights proativos.Inovação e Automação Operacional: Conhecimento em tecnologias emergentes e automação para otimizar processos e reduzir custos operacionais.BenefíciosMentoria Aliança Divergente (mentoria de desenvolvimento humano)Day off de aniversárioRecesso remuneradoUniversidade DivergenteAssistência odontológicaAssistência médicaGympassCafé da manhã diariamente no escritórioLocal de trabalho: São José dos Campos, SPRegime de contratação: Prestador de Serviços (PJ)Jornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Processamento de DadosNível hierárquico: Gerente
#J-18808-Ljbffr