Adecco, líder mundial de soluções de RH, está presente em 60 países, com mais de 5.500 filiais em que trabalham mais de 30.000 pessoas, em parceria com mais de 100.000 empresas clientes, distribuídas por todo o mundo.
Oferecemos uma ampla variedade de serviços voltados para Recursos Humanos.
Assessoramos empresa multinacional no segmento de telecomunicações.
Principais responsabilidades: Suporte às equipes de campo.
Envio de tickets para as equipes de campo.
Gestão e atualização periódica de tickets (máximo de 40 minutos).
Criação de Ordens de Trabalho para as equipes de campo.
Alocação e movimentação sistêmica de materiais para reparação de falhas.
Gestão e atualização da lista de controle de acessos a Data Centers (DC) e POPs.
Gestão de tempos e priorização de falhas em campo.
Envio de georreferências de cortes (Keycom).
Análise e aceitação de Relatórios de Falha, validando causa, reparo e niveis de sinal.
Documentação das falhas físicas no ticket (causa, coordenadas, tempos, atualizações no Keycom, etc.).
Realização de testes OTDR (ONMSi) e aceitação dos resultados.
Gestão de manuseio de caixas de rede (intervenções na rede).
Interface com órgãos de serviço público e concessionárias em situações de emergência.
Requisitos obrigatórios: - Técnico em eletrônica ou telecomunicações concluído; - 2 anos de atuação em ISP (provedor de serviços de internet) ou operadoras com vivência em documentação de falhas e relatórios técnicos; - Experiência com testes e equipamentos OTDR para diagnóstico de redes ópticas; - Conhecimento de redes ópticas, infraestrutura de energia e climatização; - Familiaridade com sistemas de ticketing e plataformas de gestão de falhas; - Experiência com gestão e controle de acessos a Data Centers e POPs; - Experiência em interface com órgãos reguladores, concessionárias de energia e outros serviços públicos; - Histórico de atuação em situações de emergência para restabelecimento de redes críticas; - Fundamentos de georreferenciamento e uso de ferramentas de mapeamento (Google Maps, GIS, etc.
).