Descrição do Cargo
**Atividades**:
- Atuar no monitoramento da operação, criando, analisando e acompanhando indicadores de desempenho, produtividade, indisponibilidades (absenteísmo), escala de trabalho, relatórios de tráfego de ligações, incidentes sistêmicos, entre outros;
- Fazer o acompanhamento dos resultados, identificando sempre as melhores estratégias adotadas, com um olhar crítico de onde e porque acertamos, e se erramos o que precisamos fazer para melhorar;
- Dar suporte aos gerentes, coordenadores e supervisores da operação;
- Participar ativamente de projetos e integrações com outras áreas, visando aumento de produtividade e melhoria de fluxos.
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O que você precisa para participar do processo: *
- Experiência comprovada na função;
- Perfil analítico e com facilidade para se relacionar com outras áreas;
- Boa comunicação verbal e escrita, com grandes atenções aos detalhes;
- Excel Intermediário;
- Conhecimentos em SQL.
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Além disso consideramos como diferencial: *
- Conhecimentos no discador Avaya/ CMS;
- Conhecimento em Power BI.
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**Local de Trabalho**:
- Nosso escritório matriz fica localizado na Barra Funda / SP. Porém, neste momento, estamos todos trabalhando 100% remoto, e existe grande possibilidade de permanecermos.
**Horário**: Flexível.
**Salário**: A combinar
**Local de Trabalho**: Nosso escritório matriz fica localizado na Barra Funda / SP. Porém, neste momento, estamos todos trabalhando 100% remoto, e existe grande possibilidade de permanecermos.
**Horário**: Flexível.
**Salário**: A combinar
**Benefícios Oferecidos**:
- PLR (Participação nos Lucros e Resultados);
- Vale Refeição ou Vale Alimentação;
- Auxílio Creche para crianças até 4 anos e 11 meses;
- Seguro de Vida;
- GymPass;
- Sesc;
- Cartão Multibenefícios Alelo - (com desconto na compra de diversos itens na rede credenciada, incluindo medicamentos em diversas redes de farmácias);
- Assistência Médica e Odontológica Amil
**Benefícios adicionais com atividades disponíveis na Clearsale**:
- Atualmente estamos em home office, e a empresa fornece todos os equipamentos necessários;
- Aulas de teatro;
- Política Educacional para Graduação e Pós Graduação;
- Programa eu Saudável (Acompanhamento de saúde e bem estar)
- Programa Primeiros Laços (Acompanhamento Gestacional)
- Consultoas médicas remotas
- Palestras de desenvolvimento pessoal e profissional.
**Todas as nossas posições também são destinadas a pessoas com deficiência.**
**Na ClearSale respeitamos a diversidade, temos uma cultura totalmente inclusiva que busca a equidade e valoriza as diferenças : )**
Tipo de vaga: Tempo Integral