Descreva a responsabilidade da posição, que inclui:
* Organizar e distribuir tarefas;
* Verificar o desempenho da equipe e seus trabalhos.
Analisar e controlar as aberturas de chamado, priorizando impactos dos prazos para solução dos problemas.
ACTIONAR
Suporte de terceiros e empresas fornecedoras do sistema ou de infraestrutura.
Acompanhar e analisar junto à diretoria e gerência as sugestões apresentadas por empresas terceirizadas.
Coordenar projetos e oferecer soluções para ambientes informatizados.
Solicitar orçamentos em caso de manutenção de máquinas junto a empresas terceirizadas.
Atuar com conhecimento, responsabilidade e autoridade junto ao sistema operacional e seus gestores e provedores.
Dar respaldo técnico e treinamento aos usuários.
Dar feedback durante e ao finalizar cada intervenção junto às áreas.
Comunicar aos interessados cada acontecimento que interfira no seu trabalho.
Certificar-se quanto ao procedimento para resolução de problemas.
Assessorar tecnicamente seus clientes internos (usuários) sobre assuntos de sua área de atuação.
Tratar os problemas com prioridade e solucioná-los no sentido de sanar o problema definitivamente.
Atuar de forma preventiva em situações de problemas habituais.
Administrar seu tempo e de sua equipe sendo ágil, organizado e eliminando tarefas e conversas desnecessárias.
Mantê-lo atualizado de novas tecnologias.
Analisar e sugerir soluções de problemas técnicos.
Descrever procedimentos de uso com segurança de equipamento e elaborar documentação técnica.
Elaborar dicionário de dados, manuais do sistema e relatórios técnicos.
Programar e configurar as políticas e procedimentos de segurança da rede.
Documentar estrutura de rede.
Executar e acompanhar execução de projetos.
Controlar e analisar a manutenção de máquinas e suprimentos como toners.
Monitorar e avaliar desempenho do sistema de rede.
Identificar falhas no sistema e corrigir estas falhas através de manutenção diária e de forma preventiva.
Garantir a eficácia na realização de backups.
Realizar testes em sistemas, monitorando o desempenho e identificando falhas.
Registrar e monitorar as tarefas com intuito de estabelecer padrões e melhorias.
Certificar-se da vigência das liberações de softwares bem como propor alternativas.
Instalar e configurar software e hardware.
Implementar e manter em funcionamento procedimentos de destinação correto de lixo eletrônico.