Job description
Atender as solicitações de ocorrências e prestação de assistência técnica, identificar suas necessidades e dificuldades dando o suporte necessário, elaborar laudos e visitas técnicas, treinamento e suporte no que se refere as máquinas tinto métricas.
Main responsibilities
* Realizar treinamento interno e externo do produto;
* Dar treinamento operacional das máquinas Icores;
* Prestar atendimento às ocorrências encaminhadas para a assistência técnica, realizando a triagem de reclamações e análises para avaliar os problemas apresentados pelos clientes, buscando fornecer esclarecimentos e suporte técnico de qualidade. Além disso, é responsável por emitir laudos técnicos que definem o parecer procedente ou improcedente;
* Realizar visitas técnicas a clientes finais e lojistas, com o objetivo de avaliar as necessidades e oferecer soluções adequadas, contribuindo para a satisfação do cliente e a fidelização do mesmo;
* Realizar compra do produto da concorrência, com objetivo de realizar análise de aspecto de aplicabilidade do produto;
* Especificar tecnicamente os produtos para clientes diretos ou indiretos em obras, residências, lojas ou home centers, identificando as necessidades e fornecendo as informações pertinentes, a fim de garantir a correta utilização do produto e atender as expectativas do cliente;
* Realizar a manutenção preventiva e atualização presencial de máquinas para os clientes, garantindo o seu pleno funcionamento e prolongando sua vida útil, minimizando problemas futuros e evitando prejuízos para o cliente;
* Realizar a instalação do sistema tinto métrico;
* Acompanhar entrada e saída de máquinas tinto métricas e revisá-las;
* Realizar a manutenção e atualização de máquinas Icores de forma presencial ou remota para os clientes;
* Acompanhar notas fiscais das máquinas Icores;
* Realizar toda a organização dos cursos para pintores, balconistas e público em geral;
* Enviar catálogos, manuais técnicos e outros materiais, quando solicitado;
* Desempenhar as atividades de acordo com as normas e procedimentos, aplicando as políticas de qualidade, segurança e meio ambiente estabelecidas, bem como assegurar a integridade dos equipamentos fornecidos, orientando para conservação e utilização adequada do patrimônio da empresa;
* Atuar como multiplicador interno nos processos da área.
Requirements and skills
* Ensino médio completo;
* CNH categoria B;
Diferencial:
* Curso Técnico ou Superior na área da construção civil ou relacionadas;
* Experiência com instalação e manutenção de softwares;
* Atendimento ao cliente;
* Pacote Office;
* Conhecimento das máquinas tinto métricas.
Additional information
* Contratação CLT;
* Plano de Saúde;
* Plano Odontológico;
* Vale alimentação;
* Vale refeição;
* Gympass;
* Descontos nos produtos Iquine;
* Descontos em Instituições de Ensino e área de Lazer;
* Licença maternidade/paternidade estendida;
* Participação dos lucros.
#J-18808-Ljbffr