Descrição do Cargo
O papel do Gerente de Atendimento e Operações é garantir a funcionalidade das operações, promover soluções e orientação técnica em conformidade com as normas e processos internos. Além disso, esse profissional lidera pessoas, buscando o desenvolvimento da agência, dos colaboradores e dos resultados.
Responsabilidades
* Responder, juntamente com o Gerente da Agência, pela gestão da agência, a fim de garantir o sucesso dos projetos;
Fundamentos do Cargo
Essa posição exige habilidades excepcionais em gerenciamento, liderança e resolução de problemas. O ideal é que o profissional tenha experiência em áreas relacionadas à administração e contabilidade, além de conhecimentos técnicos relevantes para as operações.
Desafios
Alguns desafios importantes incluem:
* Autorizar decisões estratégicas que impactem diretamente no desempenho da equipe;
* Promover um ambiente de trabalho positivo e motivador, visando aumentar a produtividade e a satisfação dos colaboradores;
* Buscar constantemente melhorias nos processos e sistemas para otimizar os resultados da agência;