Responsabilidades e atribuições: Planejamento de CRM para as campanhas de Marketing e E-commerce, por cluster de cliente e canal de comunicação; Planejamento das campanhas para a Agenda Vendedora; Criação de réguas com base no comportamento do cliente (pós-compra, triggers do site e app, retenção, recuperação); Criação de régua com foco no download e uso do app; Execução do Plano de Test&Lead para validação de clusters vs abordagem; Execução das peças de comunicação da área com a agência – do briefing detalhado até a aprovação de email, sms, WhatsApp, webpush e app push.
Requisitos e qualificações: Ensino Superior Completo; Conhecimento na disciplina de CRM; Experiência construção de jornadas, réguas de clientes e ações de rentabilização; Conhecimento em performance de e-mail, SMS, PUSH e mensagens por Whatsapp; Experiência com teste A/B de performance; Experiência com réguas de aplicativo; Conhecimento em Insider, Salesforce, adobe; Conhecimento na plataforma Google Analytics; Conhecimento em tagueamento.