Job Title: Analista de Suporte Junior
Responsabilidades:
* Resolver chamados de forma eficiente, garantindo a satisfação do cliente.
* Realizar troubleshooting com clientes para identificar e resolver questões técnicas.
* Abrir reparos de forma reativa e realizar triagem dos circuitos afetados.
* Configurar roteadores de acordo com as necessidades do cliente.
* Realizar análise de desempenho de tráfego para otimização da rede.
* Possicionar, atualizar, pendenciar e fechar bilhetes de suporte técnico.
* Prestar suporte técnico aos reparos em campo quando necessário.
* Atuar junto com as equipes de entregas para auxiliar, configurar e validar as ativações.
* Gerar relatórios de falhas e outras demandas quando solicitado.
Requisitos:
* Ensino superior ou Técnico em Redes de Computadores, Telecomunicação ou áreas correlatas.
* Conhecimento avançado em Microsoft Windows, Outlook e Pacote Office.
* Conhecimentos em configurações básicas e testes de roteadores.
* Desejável conhecimento de Redes: TCP/IP, IP, Fundamentos de roteamento e switch, CISCO, MERAKI, Fortinet, NSE4 e Mikrotik.
Benefícios:
* Vale Refeição de R$ 20,00 por dia útil trabalhado.
* Desconto simbólico de R$1,00.
* Vale Transporte ou Auxílio Combustível.
* Desconto simbólico de R$1,00.
* Bônus Aniversariante no valor de R$100,00.
* TotalPass.
* Seguro de Vida.
* Assistência Médica Unimed após período de experiência.
* Assistência Odontológica Uniodonto após período de experiência.
Detalhes da Vaga:
* Salário: R$2.086,83.
* Jornada de Trabalho: das 8h às 18h de segunda à sexta-feira.
* Modelo de trabalho: Presencial (Vale que tem Teresina).
* Contratação: CLT.