Graduação completa em Engenharia, Administração e/ou áreas correlatas; Pós-Graduação (desejável);Inglês e espanholl intermediário (desejáveis).Suportar a operação do ChameVolks nas atividades de informação, socorro e reclamação;Estabelecer contato com os Regionais de Pós-Vendas e concessionários para tratar temas relacionado a disponibilidade dos veículos VWCO;Acompanhar os atendimentos da Torre de Controle (Volks|Uptime - atendimento ativo) a fim de antecipar a necessidade do cliente e evitar paradas desnecessárias;Identificar, sugerir, desenhar e implementar melhorias nos processos ativos da central de relacionamento com o cliente com o foco em disponibilidade;Atendimento a clientes chave e relacionamento a fim de garantir a satisfação com os produtos e serviços VWCO.