Garantir o monitoramento diário das agências de atendimento garantir a entrega da meta de SLA. Gerar relatórios com os indicadores operacionais: TMA, TME, TMP, ABS. aderência, qualidade e relatórios de dimensionamento, dentre outros. Identificar através de análises os principais desvios na operação e apresentar melhorias. Apoiar a coordenação e gerencia nas ações do dia a dia.
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Salário: R$2.294,13 por mês
**Benefícios**:
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- Turno de 8 horas
Tipos de pagamento adicional:
- 13º salário
- Adicional de periculosidade
Pergunta(s) de seleção:
- Facil acesso a Praça Seca - Rio de Janeiro ?
- tem vivência em TMA, TME, TMP, ABS. aderência?
- Vivência em Call Center no setor de Planejamento?
Escolaridade:
- Ensino Superior completo (obrigatório)