Já pensou em se tornar um Roxpert e trabalhar na empresa que ficou no 66º lugar entre as 1212 pequenas melhores para se trabalhar ranqueadas pelo GPTW? A Rox Partner é uma empresa jovem, focada em dados, em rápido crescimento como consultoria. Com quase 5 anos anos no mercado já contamos com mais de 100 Colaboradores. ótimos clientes, parceiros e inúmeros desafios!! E aí, bora evoluir juntos?
Estamos em busca de um Especialista Governança de TI - ITIL qualificado e proativo para se juntar à nossa equipe. Se você é um profissional apaixonado por desenvolvimento gostaríamos de conhecê-lo.
PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES / RESPONSABILIDADES:
* Liderar e monitorar a aplicação dos processos ITIL dentro da organização, com foco em Gerenciamento de Incidentes e Mudanças;
* Analisar e revisar continuamente os processos de governança de TI, propondo melhorias que assegurem a eficiência e a conformidade com os padrões da empresa;
* Facilitar a implementação de processos de mudanças, garantindo que sejam planejados, comunicados e executados de forma eficaz e sem impacto negativo no ambiente de produção;
* Monitorar a resolução de incidentes críticos, garantindo que sejam tratados de acordo com os SLAs e com mínimo impacto nos negócios;
* Conduzir treinamentos e workshops para equipes de TI, visando a disseminação das melhores práticas ITIL e a otimização dos processos;
* Acompanhar indicadores de performance (KPIs) relacionados aos processos de Incidentes e Mudanças, propondo ações corretivas e preventivas;
* Colaborar com outras áreas de TI e negócios para alinhar as estratégias de governança de TI com os objetivos organizacionais;
* Participar ativamente de auditorias internas e externas, garantindo que os processos de governança estejam em conformidade com as normas e regulamentações.
COMPETÊNCIAS TÉCNICAS:
* Experiência comprovada em Governança de TI com base nas práticas ITIL, com foco em Gerenciamento de Incidentes e Mudanças;
* Certificação ITIL Foundation (desejável certificações ITIL Intermediary ou Expert);
* Conhecimento profundo dos processos de Gerenciamento de Incidentes, Problemas e Mudanças;
* Experiência com ferramentas de ITSM (ServiceNow, BMC Remedy, Jira Service Management, etc.);
* Familiaridade com métricas de desempenho e análise de KPIs relacionados à gestão de serviços de TI;
* Conhecimento de metodologias ágeis (Scrum, Kanban) e práticas DevOps, além da interação com áreas de operação;
* Capacidade de conduzir auditorias e avaliações de conformidade em ambientes de TI;
* Conhecimento em frameworks de governança de TI, como COBIT, será considerado um diferencial.
* Inglês avançado/fluente
COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS:
* Capacidade de liderança e influência, com habilidade para negociar e mediar conflitos;
* Forte orientação para resultados e melhoria contínua;
* Organização e disciplina na condução de processos e projetos;
* Capacidade de trabalhar de forma colaborativa e comunicativa com diferentes stakeholders;
* Adaptabilidade e resiliência frente a mudanças e ambientes de alta pressão.
BENEFÍCIOS OFERECIDOS:
* Contrato PJ;
* Atuação híbrida em Alphaville, SP;
* VR/VA no valor de R$ 300 por mês cumulativos para gastar como, quando e onde quiser (o valor é creditado na sua conta do iFood mensalmente e temos o cartão bandeira elo);
* Aniversário — Uma data tão especial, a Rox te presenteia com um vale presente e um day off para que você possa curtir seu dia!!;
* Blog — Na Rox incentivamos o compartilhamento, caso queira publicar um artigo em nosso blog (a cada 2 posts aprovados) você ganha um dia de day off! :)
* Cursos: Acesso compartilhado completo pelo Hotmart para Documentação de Projetos, Plataforma Alura, Cloud Guru, Oreilly para livros e palestras e Roxschool;
* Certificações: Reembolso de certificação de até R$ 300,00 (AWS, AZURE, GCP, DATABRICKS, ELASTIC, CLOUDERA, ORACLE, MICROSOFT, MYSQL, OUTROS ) + Bônus de R$300,00 por certificação alcançada dessas Brands — Combinar o plano antes com o Gestor);
* Auxílio Psicólogo: Duas sessões de Psicólogo custeado pela ROX durante o mês;
* Parceria Feedz — Plataforma onde podemos estarmos mais próximos, melhorarmos a comunicação e acompanharmos como estamos em relação a sentimentos, engajamento, feedback e desempenho.
* Gympass: Parceria com academias e aplicativos de saúde e bem-estar;
* Oferecemos o equipamento de trabalho.
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Esperamos sua candidatura!