A Grafeno é um ecossistema de soluções digitais que provê segurança e agilidade para operações de crédito.
Se você procura trabalhar em um ambiente dinâmico e colaborativo, que proporciona flexibilidade e foco em resultados, com autonomia para desenvolver seus projetos e contribuir com ideias, além de oportunidades de desenvolvimento de carreira, seu lugar é aqui.
Buscamos Analista de Atendimento Pleno para atuar em nosso time Atendimento ao Cliente.
A principal missão dessa pessoa será em conhecer a fundo o negócio da Grafeno e compreender a real necessidade dos clientes, prestando um atendimento humanizado e assertivo, sanando as dúvidas de maneira clara e auxiliando na resolução de problemas.
**Responsabilidades e atribuições**
- Análise dos bloqueios solicitados pelo Sisbajud;
- Conciliação dos saldos bloqueados/desbloqueados;
- Dar suporte aos diagnósticos de atendimento e na melhoria contínua;
- Auxiliar no acompanhamento do SLA de resposta e satisfação do Atendimento Grafeno;
- Sugerir melhorias diante dos feedbacks recebidos pelos clientes;
- Oferecer uma experiência positiva no atendimento.
**Requisitos e qualificações**
- Conhecimento de Sisbajud;
- Experiência com Atendimento ao cliente;
- Boa comunicação;
- Conhecimento em softwares de atendimento(Zendesk, atende simples...);
- Conhecimento de Pacote Office (online e offline).
**Informações adicionais**
- Salário compatível com o mercado;
- VR e VT sem descontos - No cartão Swile;
- Faça Você Mesmo - Valor mensal no Swile para que você possa usar como quiser;
- Auxílio Home Office - No cartão Swile;
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Trabalho Hibrido;
- Day Off =)
**Uma nova infraestrutura, para um novo mercado de crédito!
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A Grafeno possui um ecossistema de soluções completo, desenvolvido para dar fluidez a toda a jornada do crédito, da emissão de ativos a gestão de operações financeiras.
Viemos do segmento do crédito e sabemos que o dinheiro precisa de movimento para as coisas acontecerem.
Trabalhamos para que os prazos sejam mais curtos e as oportunidades sejam melhor aproveitadas, trazendo as soluções para empresas que precisam de crédito e credores em um só lugar.
Parece magia, mas é tecnologia.
Nossa plataforma modular passa por constantes melhorias e customizações para se adaptar às necessidades do mercado de crédito.
Diminuímos os riscos nas operações de antecipação e dívida com mais praticidade para a empresa, mais autonomia e segurança para o credor.
A natureza do mercado de crédito é a certeza no futuro: a confiança na produção, distribuição e consumo de produtos e serviços indo, vindo e transformando contextos.
Dinheiro parado não tem valor, crédito travado não resolve e esperar uma eternidade para receber pagamento levanta barreiras para a realização.
Somos nascidos no crédito e criados no ambiente digital.
Por isso, combinamos segurança, facilidade e bom atendimento.
Esses são os nossos ingredientes para garantir o lado fantástico das operações de crédito de nossos clientes: a gente faz fluir.
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