Você é um profissional motivado e desafiado diariamente? Vem ser Mercantil. Aqui, você terá oportunidades de vivenciar novos desafios e ser protagonista da sua carreira em uma das melhores empresas para se trabalhar. Essa combinação fica ainda mais perfeita se você tiver brilho nos olhos, comunicação sensacional, proatividade e foco em resultados.
Para esse papel, precisamos de alguém com CPA-10 ou CPA-20, certificação 'Suitability' Febraban (desejável) e superior completo em Administração/Contabilidade/Direito ou áreas afins. Além disso, gostaríamos que tenha 2 anos de atuação como Gerente em Pontos de Atendimento.
O candidato ideal terá conhecimentos específicos sobre Pacote Office, rotinas de agências bancárias e postos de atendimento, legislação bancária auditoria e análise de dados. E também habilidades como relacionamento e colaboração, liderança, proatividade, inovação, orientação para resultados, negociação, comunicação, agilidade, atenção e organização.
Nesse papel, você será responsável por garantir o atingimento das metas dos PAs sob sua gestão, realizar o acompanhamento das despesas dos pontos de atendimento e gerenciar os Gerente de Contas e Produtos dos pontos de atendimento. Além disso, você será responsável por abrir e fechar o ponto de atendimento, treinar o Gerente de Contas e Produtos quanto aos procedimentos de abertura e fechamento de cada PA, acessar sistemas de segurança, funcionar a PGDM-porta giratória detectora de metais, trocar bobinas e acompanhar manutenção nos terminais de autoatendimento, providenciar atualização da ata sempre que necessário.
Também fará parte das suas responsabilidades realizar atendimentos para autenticação de documentos, devolução de cheques, entrega de cartões para público PJ quando necessário, conferência das formalísticas dos documentos quando aplicado, zelando pelo correto cumprimento dos processos de conferência e arquivo dos documentos. Além disso, você estará encarregado de gerenciar estoque de cartões, talões, cartas senhas e cédulas falsas, mutiladas e dilaceradas: registrar o recebimento, conferir e realizar o expurgo/cancelamento quando indicado.