Job description Vem ser parte do nosso time na Arklok!Se você é apaixonado por crescimento e inovação, estamos de braços abertos para te receber no time Arklok, a referência em Full Outsourcing de TI no Brasil!A ARKLOK respeita e atua de modo a colaborar com a diversidade, pois cada pessoa é única e individualmente compõe a nossa força. Estamos comprometidos com a contratação, a inclusão e o respeito incondicional a todas as pessoas, em especial: mulheres, pessoas negras, LGBTQIA+, pessoas em situação de refúgio, imigrantes e pessoas com deficiência.Se você tem sede de crescimento, está sempre na busca por novos aprendizados e adora lidar com pessoas, segura essa: estamos com uma vaga aberta para atuar como Coordenador(a) de Operações.É a sua chance de alçar voos mais altos e desenvolver a sua carreira!Curtiu até aqui?! Então se inscreva e não perca tempo!Main responsibilities Como Pessoa de Coordenadora de Operações e Impressoras você focará em:Coordenar a equipe da operação, própria e terceira, monitorando periodicamente as equipes de campo;Coordenar a gestão de desempenho do time, mantendo os membros da equipe organizados e focados nos projetos e nos objetivos da organização;Coordenar a gestão de envio, peças e suprimentos;Desenvolver e implementar processos para garantir o atendimento ao nosso cliente dentro do SLA estipulado;Acompanhar sistemicamente as atividades para garantir o SLA de entrega ao cliente;Definir manobras táticas, elaborando planos de ação em conjunto com a gerência;Criar e apresentar relatórios regulares sobre a entrega da operação e indicadores mensais do time.Requirements and skills O que nós buscamos:Formação acadêmica em áreas como Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, ou áreas correlatas;Experiência comprovada em lideranças de operações de TI;Conhecimento sólido em Infraestrutura de TI;Conhecimento avançado no Microsoft Power Point para criação de apresentações;Conhecimento avançado em Excel, incluindo fórmulas como: tabelas dinâmicas, gráficos e automação através de macros, VBA ou outras ferramentas;Aptidão de coletar, organizar e analisar grandes conjuntos de dados de diferentes fontes;Aptidão para solucionar problemas de forma eficiente e realizar tomadas de decisão sob pressão.Você irá se destacar se:Experiência anterior no seguimento de tecnologia;Experiência anterior com coordenação de projetos outsourcing de impressoras;Experiencia anterior com ferramentas de monitoramento (ex: NDD, Print Manager);Ter conhecimento em Power BI;Bom conhecimento em Excel.Additional information Local de trabalho: Escritório de AlphavilleHorário de trabalho: Segunda a Quinta das 08:00 às 18:00 e Sexta das 08:00 às 17:00.Regime de trabalho: CLT/PresencialO que nós oferecemos:️ Vale refeiçãoVale alimentaçãoVale transporte ou auxílio mobilidadePlano de saúde️Seguro de vidaPlano odontológicoPLRDay Off de aniversário️Total Pass#J-18808-Ljbffr