Job descriptionVENHA TRANSFORMAR VIDAS. INCLUSIVE A SUA.A ESTÁCIO CAMPUS TERESÓPOLIS é uma marca de ensino que atua na formação e transformação de vidas por meio da educação. Afinal, quando se promove acesso ao ensino de qualidade, é possível impactar toda a sociedade.Por aqui, nossos colaboradores encontram um ambiente acolhedor e com muito espaço para desenvolvimento. Traga seu talento e comprometimento e venha fazer parte desse time!Main responsibilitiesBANCO DE TALENTOSOs seus principais desafios como BANCO DE TALENTOS PESSOA NAE (NUCLEO DE APOIO AO ESTUDANTE) - ESTÁCIO CAMPUS TERESÓPOLIS são:Retenção de AlunosRealizar contatos periódicos com alunos que apresentem indícios de evasão, buscando entender suas necessidades e oferecer soluções.Acompanhar de perto os alunos que estão com pendências administrativas ou acadêmicas, promovendo ações de resolução de problemas.Colaborar com a equipe da unidade na elaboração e execução de estratégias que aumentem o engajamento e a permanência dos alunos.Mediar situações de conflito ou insatisfação entre alunos e a instituição.Atendimento ao AlunoAtender alunos presencialmente, por telefone ou e-mail, prestando informações claras e objetivas sobre processos administrativos e acadêmicos.Orientar alunos sobre questões de matrícula, trancamento de disciplinas, horários de aula e demais assuntos relacionados à vida acadêmica.Suporte na emissão de documentos como declarações e certidões.Rotinas AdministrativasAuxiliar na elaboração de relatórios e controle de indicadores relacionados à retenção e atendimento.Interação com Outros SetoresColaborar com a equipe administrativa para alinhar estratégias de retenção e atender às demandas acadêmicas.Requirements and skillsBANCO DE TALENTOSBuscamos um profissional com:Habilidade de comunicação e atendimento ao público.Capacidade de resolução de problemas e proatividade.Organização e controle de atividades administrativas.Empatia e sensibilidade para entender e apoiar as necessidades dos alunos.Conhecimento básico de ferramentas de gestão acadêmica e pacote Office.Additional informationLocal de Trabalho: Rua Nilza Chiapeta Fadigas, 488 - Várzea - Teresópolis - RJHorário de Jornada: 44h semanais (segunda à sábado)Na ESTÁCIO você vai encontrar:Bolsas de estudo de até 100% para colaboradores, dependentes legais e agregados (pai, mãe e irmãos (as). Permitindo até três bolsas simultâneas;Assistência médica com subsídio integral para o colaborador e parcial para sua família, com o colaborador responsável pela coparticipação;Assistência odontológica opcional, para cuidar da sua saúde bucal;Vale Refeição com opção de escolha para se adequar às suas necessidades;Gympass para opções flexíveis de academias;Bem-estar e clube de vantagens com programa dedicado e vantagens exclusivas;Seguro de vida;Convênio com o SESC;Universidade Corporativa no nosso portal exclusivo, Educare;Oportunidades de crescimento, hoje mais de 60% das vagas são fechadas com processo de seleção interno.Modelo de trabalho híbrido para todos os escritórios corporativos da companhia.Trabalho remoto (home office) estendido para as mães e pais recém-chegados da licença maternidade e paternidade por até 3 meses, de acordo com a função desenvolvida.Acreditamos na excelência do nosso ensino e, por isso, valorizamos os egressos das nossas instituições em nossos processos seletivos.???? Mais inclusão: essa vaga também é destinada a pessoas com deficiência.DIVERSIDADE: A YDUQS valoriza a diversidade e as informações adicionais prestadas nos campos de diversidade são muito importantes para nós, por isso pedimos para que não deixe de responder.
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