Estamos buscando um(a) Analista de Suporte talentoso(a) e motivado(a) para integrar nossa equipe em Cascavel.
**Principais Responsabilidades**:
- Diagnosticar, solucionar e documentar problemas relacionados aos produtos Freshworks.
- Acompanhar solicitações de suporte desde o início até a resolução, mantendo os clientes informados sobre o status.
- Configurar, personalizar e otimizar as ferramentas Freshworks de acordo com as necessidades do cliente.
- Produzir tutoriais, artigos e documentação para a base de conhecimento.
- Colaborar com a equipe de suporte global da Freshworks para escalar problemas complexos.
**Requisitos**:
- Experiência prévia em suporte técnico ou atendimento ao cliente.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Experiência comprovada com produtos Freshworks (diferencial).
**O que Oferecemos**:
- Treinamentos e certificações relacionadas aos produtos Freshworks.
- Oportunidade de crescimento profissional.
- Benefícios compatíveis com o mercado.
**Local de Trabalho**:
- Vaga presencial em Cascavel, Paraná.
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$1.700,00 - R$3.200,00 por mês
**Benefícios**:
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
Pagamento adicional:
- 13º salário
- Adicional de férias