Garantir planejamento, estatísticas e controle da produção operacional, bem como auxiliar na gestão do orçamento, faturamento e garantir aplicação e gestão das estratégias definidas pela organização, bem como identificar e definir melhorias nos processos de experiência do cliente.
Atuar como ponto de contato principal para clientes corporativos, garantindo a entrega eficiente dos serviços contratados.
Conduzir reuniões regulares com clientes para alinhar expectativas, resolver problemas e identificar oportunidades de melhoria.
Gerenciar e monitorar a performance dos serviços, assegurando que os acordos de nível de serviço (SLAs) sejam cumpridos.
Fornecer suporte técnico especializado e soluções proativas para atender às necessidades dos clientes.
Colaborar com equipes internas para garantir a qualidade e a continuidade dos serviços prestados.
Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, promovendo a satisfação e a fidelização.
Formação: Ensino superior cursando ou completo.
Desejável: Certificações relevantes (por exemplo, ITIL, PMP).
Experiência: Prévia com clientes corporativos de grande porte.
Conhecimento técnico: Em [área relevante, por exemplo, TI, telecomunicações, etc.
].
A empresa oferece os benefícios:
Convênio MédicoPsicologia vivaConvênio OdontológicoVale alimentação/ RefeiçãoVale transporteSeguro de VidaGympassEstar Sempre Junto é uma verdade inquestionável da nossa história.
Faz parte da nossa cultura e é a nossa marca.
Desde nossa fundação, em 1954, buscamos oferecer as melhores soluções para nossos clientes.
Hoje, atuamos em vários estados do Brasil com serviços de internet, celular, voz, dados, TI e Infra, outsourcing, vídeo e mídia de consulta para clientes corporativos e do varejo.
Mas vamos além: nós transformamos a vida de nossos clientes e associados por meio de soluções que conectem pessoas e melhorem o desempenho de empresas.
Em nossos times, queremos gente plural e sem barreiras, ágil para se desenvolver na carreira e que contribua com o desenvolvimento de pessoas e comunidades.
Gente que acredita em desafios e aprendizado constante.
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