**Somos a **Exact Sales**, e estamos moldando o futuro em vendas! Em nossa jornada de 9 anos, conquistamos mais de 15.000 usuários com o maior Software de Sales Engagement da América Latina, o **Exact Spotter**. Somos a força propulsora por trás das empresas que estão transformando o cenário de negócios no Brasil, atendendo desde as startups mais promissoras até os gigantes de seus setores.** **#LI-Onsite**
**Somos uma empresa de pessoas criativas, inovativas e diversas.**
**Nossa sede é acessível e estamos abertos e ansiosos para te receber com suas diferenças e diversidades.***:
**Sua missão como **Gerente de Customer Success** será liderar a equipe de Sucesso do Cliente e gerir os processos da área, definindo planos junto aos clientes para alcançarem o sucesso em vendas com o apoio das soluções da Exact Sales e liderando e desenvolvendo o time de CS que está em expansão para melhorar continuamente as nossas entregas e qualidade dos nossos serviços.**:
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**Então, se você se identificou com a vaga, dê uma olhadinha em nossos requisitos**:
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**Fará parte do seu dia a dia**:
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**Gerenciar a implementação de projetos e processos da área de Sucesso do Cliente;**:
**Planejar as metas da área e acompanhar os indicadores chaves de desempenho do time de CS;**:
**Gerenciar uma equipe composta por mais de 40 colaboradores de CS, CS Ops e Retenção na área de Sucesso do Cliente;**:
**Gerir o relacionamento e comunicação da área de CS com as demais áreas da empresa para garantir a integração dos processos;**:
**Apoiar à Diretoria na busca e manutenção de resultados definidos para a área;**:
**Elaborar processos e fluxos de trabalho do time, promovendo a melhoria contínua;**:
**Orientação, definição e acompanhamento de PDIs com a equipe.**:
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**O que você precisa ter?**:
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**Ensino Superior completo em Administração, Processos Gerenciais, Design de Processos, ou áreas afins;**:
**Experiência em gestão de operações de Sucesso do Cliente;**:
**Experiência em liderança de equipes;**:
**Experiência em negociação e gestão de conflitos;**:
**Expertise em Planejamento Estratégico;**:
**Experiência no mercado B2B;**:
**Facilidade em trabalhar com metas.**:
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**Não é obrigatório, mas você vai se destacar se também tiver**:
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**Pós graduação em Gerenciamento de Projetos, Processos ou Pessoas;**:
**Experiência desejável + 5 anos como gestor de equipe ou projetos;**:
**Conhecimento/Experiência em Pré-vendas, Inside Sales e/ou vendas complexas;**:
**Conhecimento/Experiência com estruturação de processos comerciais;**:
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**Carga horária semanal**:
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**40h semanais (2ª a 6ª das 08:00 às 12:00 e das 13:30 às 17:30) - Regime CLT**:
**Trabalho em modelo híbrido.**:
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**Porque a Exact?**:
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**Salário compatível com o mercado**:
**Pacote de benefícios flexíveis no valor de R$ 966,00 (você compõe como quiser entre vale alimentação, vale refeição, vale transporte, vale combustível, plano odontológico e/ou plano de saúde);**:
**Convênio com a ACATE;***:
**Convênio com a Farmácia SESI;**:
**No dress code;**:
**Local para descanso (trabalho presencial);**:
**Open Café (trabalho presencial);**:
**Espaço para refeições com microondas e geladeiras (trabalho presencial);**:
**Sala de jogos (trabalho presencial);**:
**Happy Hours;**:
**Folga solidária no dia do aniversário;**: