Nos esforçamos para criar um ambiente onde nossas(os) colaboradoras(es) possam prosperar tanto pessoal quanto profissionalmente. Com um compromisso em seu desenvolvimento contínuo, você terá a oportunidade de aprender e crescer ao lado de alguns dos indivíduos mais talentosos do setor. Junte-se a nós e faça parte da criação de momentos inesquecíveis para nossos hóspedes, comunidades e uns aos outros.
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Atender as demandas dos clientes com eficiência e cortesia; Coordenar as operações do setor, avaliando oportunidades de melhoria, inovação em tratamentos, estratégias de divulgação, atuando ativamente para que os objetivos de faturamento e receita sejam alcançados; Trabalhar de forma ética, garantindo excelência nos atendimentos dentro do departamento, de acordo com os padrões de qualidade estabelecidos pela empresa, regras e normas da legislação vigente.
Requirements
Formação e maturidade
* Ensino superior completo
* Experiência com atendimento ao cliente
* Experiência no segmento
Competências e habilidades
* Conhecimento operacional de SPA é um diferencial
* Inglês fluente e outro idioma é um diferencial
* Espírito de liderança e gestão de equipe
* Boa comunicação
* Habilidade para resolução de problemas
* Flexibilidade e disponibilidade para trabalhar em escala 6x1
* Proatividade e iniciativa
* Empatia, simpatia e postura profissional
* Atenção aos detalhes
Benefits
Remuneração composta por salário + pontos da taxa de serviço (variável)
Benefícios:
* Plano de saúde Itamed ou Hospital Cataratas (opcional, após período de experiência)
* Plano Odontológico Odontoprev (opcional, após período de experiência)
* Convênio farmácia e combustível (opcional, após período de experiência)
* Alimentação no local, Restaurante Bela Vista (refeitório), aberto 24 horas
* Transporte próprio e vale transporte
* Fornecimento de uniforme (com lavanderia na empresa, colaborador não leva o uniforme para lavar em casa)
* Academia disponível para colaboradores
* Folga de aniversário (sob condições de política interna)
* Desconto nos pontos de vendas do Hotel (sob condições de política interna)
* Programa Discovery Belmond (sob condições de política interna)
* Programa Hóspede por um dia (sob condições de política interna)
* Inglês in company (matrícula após período de experiência)
* Ingressos de cinema (Cine Cataratas) com valor especial para colaborador
* Vale alimentação de R$ 100,00
* Prêmio de assiduidade de R$ 100,00
* Premiação por aniversário de empresa (5, 10, 15, 20 anos)
* Seguro de vida com assistência funeral familiar
* Cesta Natalidade (em ocasião de nascimento de filho)
Sobre nós
O Hotel das Cataratas, situado no coração do Parque Nacional do Iguaçu, é uma propriedade Belmond que oferece aos hóspedes uma experiência única com vistas impressionantes para as famosas Cataratas do Iguaçu. Este retiro de luxo destaca-se pelo seu serviço excepcional e elegância atemporal, em harmonia com a natureza exuberante que o rodeia. Com acomodações refinadas e gastronomia de alto padrão, os visitantes podem desfrutar de um santuário de tranquilidade e beleza incomparáveis. A presença do hotel nessa localização privilegiada permite acesso exclusivo às cataratas fora dos horários de pico, garantindo momentos memoráveis e privativos em um dos cenários mais majestosos da Terra.
Inicie sua jornada profissional no mundo da hospitalidade no refúgio cercado de mata atlântica.
A Belmond & a família LVMH
O Hotel das Cataratas se orgulha de ser uma joia da Belmond, uma coleção de hotéis luxuosos, trens e cruzeiros fluviais que proporcionam experiências inesquecíveis ao redor do mundo. Ao se juntar à nossa equipe, você será acolhido em uma família global que celebra locais espetaculares e um legado repleto de histórias. Aqui, nossos colaboradores são essenciais para enriquecer a vivência Belmond com sua paixão e excelência. Como parte do grupo LVMH – Moët Hennessy Louis Vuitton – refletimos os mais altos padrões de qualidade e inovação de luxo, conectando o artesanato tradicional com a criatividade contemporânea. Venha fazer parte deste cenário onde cada membro é vital para tecer o tecido da nossa prestigiosa tradição.