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Supervisor de operações de sac digital
Requisitos:
1. Superior em andamento ou concluído.
2. Inglês conversação.
3. Experiência anterior como supervisor, líder de equipe ou posições similares em call center.
4. Conhecimento em métricas e indicadores de atendimento KPIs exigidos pelo cliente contratante.
5. Conhecimentos com sistemas de CRM e plataformas de atendimento omnichannel.
6. Experiência em relatórios e análise de desempenho.
7. Saber monitorar e otimizar processos.
8. Trabalhar com metas e garantir o cumprimento dos SLAs.
Benefícios:
1. Day off no dia do seu aniversário.
2. Cartão iFood com cupons de desconto no app.
3. Desconto em restaurantes do centro de Fortaleza.
4. Descontos em cursos técnicos, graduação e pós-graduação.
5. Plano de saúde e odontológico.
6. Wellhub.
7. Convênio SESC.
8. Convênio com clínica SIM.
9. Avus (plataforma de acesso a consultas).
10. Descontos em farmácia por meio do plano de saúde.
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