O que precisamos que você tenha de conhecimento:Curso Superior completo nas áreas de tecnologia;Conhecimento de Práticas de Itil.O que esperamos que você realize:Atendimento Presencial a partir do escalonamento de chamados pela central de atendimento, via ferramenta de ITSM;Executar todos os atendimentos técnicos presenciais ou remotamente aos usuários de TI, envolvendo hardware e software;Executar serviços de manutenção de hardware e software;Monitoramento e apoio na configuração da rede de impressoras e scanners do contrato de outsourcing de impressão do MTP;Realizar o gerenciamento e controle das licenças de softwares, etc;Atendimento de Incidentes, Requisições de hardware, software, produtos, serviços e soluções disponibilizadas aos usuários da rede corporativa.