Você é aquela pessoa que gosta de ser **protagonista**e de fazer as coisas acontecerem com **otimismo e pé no chão**? Temos uma boa notícia, o time da Ouze está crescendo!
É trabalhar de forma** colaborativa** e em um **ambiente acelerado** que você deseja? Vem trabalhar com a gente!
**#VEMPRAOUZE**
**Responsabilidades e atribuições** **Suas principais atividades serão**:
- Analisar e validar metodologias e ferramentas para elaboração dos programas e ações de treinamento;
- Analisar e validar as melhores práticas de desenho de aprendizagem e conteúdos de capacitação de todos os negócios e os diferentes níveis da pipeline por meio de um modelo de aprendizagem que contribua efetivamente com a performance dos colaboradores e seu desenvolvimento;
- Realizar a gestão de conhecimento dos conteúdos de treinamento em ferramentas da área
- Identificar e apresentar as melhores práticas, fornecedores e parceiros de forma a ter as melhores soluções considerando, tempo, qualidade, menor custo e efetividade de soluções;
- Capturar informações referente aos dados que suportam a entrega do relatório anual de treinamento consolidado de todas as ações de capacitação do ano considerando (presença, avaliação de reação, conhecimento, horas de treinamento, dados demográficos).
- Monitorar, auditar scripts e padronizar atendimentos, através de avaliação das chamadas, treinamentos e oficinas de técnicas de negociação para estabelecer processo de feedback aos agentes personalizados e qualidade no atendimento.
- Revisar e propor melhorias nos processos internos, através de análise dos relatórios e monitorias a fim de reduzir perdas, despesas e melhorar eficiência na produção de cobrança, interna e externa.
**Requisitos e qualificações**
Superior completo ou cursando
Conhecimento sobre desenho de aprendizagem (design instrucional e gráfico) de cursos e programas de treinamento
Elaboração e preparação de conteúdo
Plataformas de aprendizagem digital
Metodologias de T&D
**Informações adicionais** Informações importantes que você deve saber**:
**Qual será o meu local de trabalho?**
Presencial em Palhoça/SC.
**E quais são os benefícios e parcerias?**
Vale refeição ou vale alimentação;
Vale transporte;
Programa de desconto para utilizar nas lojas da Studio Z;
Plano odontológico metlife;
Apoio Psicológico, nutricional;
Telemedicina;
TotalPass;
SalaryFits;
PLR anual;
Universidade corporativa e plataforma de ensino;
Convênio com o Sesc com abrangência Nacional.
**Que tal, essa vaga deu match com o seu perfil? Sim? Que ótima notícia, estamos torcendo para que você seja a nossa nova contratação!**
Grandes ideias possibilitam grandes negócios! E foi assim que a nossa história de sucesso começou, graças à visão pioneira da nossa fundadora ao acreditar no potencial de oferecer calçados personalizados.
Hoje, com **49 anos**, com mais de** 100 lojas** em **16 estados do Brasil**, e somos uma das maiores redes de fast fashion de calçados do Brasil, com o compromisso em oferecer moda acessível e de qualidade!
Nossos esforços contínuos são para estarmos cada vez mais conectados às necessidades e desejos de nossos clientes, afinal foi a determinação e a ousadia que transformaram nosso sonho em realidade, realidade essa onde hoje juntos, somamos mais de 2 mil colaboradores espalhados pelo país. Acreditamos que ao empoderarmos pessoas para serem elas mesmas, valorizamos a autenticidade e a individualidade de cada um, em que buscamos evoluir especialmente na nossa jornada de diversidade e inclusão.
Buscamos cultivar o senso de equipe e pertencimento, nos tornando uma marca mais inclusiva, justa e equitativa a todos.
**Nosso propósito**:
Encantar as pessoas de forma democrática e acessível
**Nosso DNA**:
Fazemos Acontecer | Protagonistas | Acelerados | Colaborativos | Otimistas com pés no chão
**Nossos valores**:
Encantamento
Inovação com ousadia
Colaboração
Compromisso com resultados
Transparência