Contratação CLT + beneficios.
Atuação 100% remota Horário de atuação : Segunda à Quinta: 23h - 08h (receberá Adicional Noturno) - Sábado: 07h -16h Quais serão suas atividades: - Primeiro ponto de contato para os usuários que enfrentam problemas técnicos - Realizar o atendimento inicial de chamados de suporte via telefone, e-mail, Whatsapp, Teams sistema de tickets e acesso remoto.
- Identificar e resolver problemas técnicos de baixa complexidade relacionados a software, hardware, redes e acessos.
- Diagnosticar e corrigir falhas básicas de funcionamento em sistemas operacionais, redes, dispositivos e aplicativos.
- Solucionar problemas com conexões de rede, configurações de impressoras, instalação de software e configurações de e-mail.
- Registrar chamados com detalhamento dos problemas relatados pelos usuários.
- Acompanhar e atualizar o status dos chamados para garantir um histórico completo de cada caso.
- Colaborar com outras equipes para garantir uma resolução ágil e precisa de problemas críticos.
-Realizar atividades de monitoramento básico de sistemas e redes, reportando irregularidades.
-Auxiliar na manutenção de dispositivos de TI, realizando atualizações e instalações de software conforme orientação.
O que buscamos em você: - Experiência com atendimento N1 e Registro de chamados.
- Diagnóstico e resolução de incidentes e problemas.
- Vivência com atendimento via telefone.
- Suporte Remoto e Local.
- Manutenção e configuração de equipamentos.
- Suporte a aplicativos e softwares corporativos.
- Relacionamento com o usuário - Conhecimento em ambiente Windows (A.D; VPN, etc) Caso a oportunidade faça sentido, se inscreva e espero falar contigo em breve.
Local de trabalho: Uberlândia, MG Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Parcial noites Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Analista VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos