Facilitar capacitações técnicas nos equipamentos da Simpress, com o objetivo de desenvolver conhecimento aos colaboradores para que tenham as habilidades necessárias para assegurar a excelência no serviço e atendimento ao cliente:
**Responsabilidades e atribuições**
- Pesquisar, preparar e facilitar treinamentos técnicos sobre os equipamentos de todos os pilares de negócios, tanto em formato presencial, quanto online (remoto).
- Avaliar tecnologia de funcionamento, recursos de conectividade, análise e detecção de defeitos que tem por finalidade, melhorar a capacidade diagnóstica e assertiva dos técnicos em campo, apoiando na qualidade da prestação de serviços.
- Elaborar boletins técnicos de instalação e configuração dos produtos. Auxiliar a equipe técnica com informações relevantes para uma correta instalação e configuração do equipamento.
- Atualizar e criar conteúdos sobre capacitações técnicas a partir dos manuais dos equipamentos e desenvolver mídia digital na ferramenta de criação de conteúdo.
- Responsável pela criação de materiais de treinamento e soluções de desenvolvimento relevantes, envolventes e alinhados com a Cultura do Sim, incluindo: capacitações, manuais, apresentações, vídeos, podcasts e recursos digitais.
- Acompanhar as avaliações de eficácia e indicadores de treinamento, afim de identificar pontos de melhoria nos treinamentos e progressão mês a mês, mensurando também a aderência dos conteúdos para os participantes.
- Participar de projetos internos e times multidisciplinares (squads) com o objetivo de apoiar o negócio no desenvolvimento de novas oportunidades.
- Conhecer os aspectos e impactos ambientais relacionados às suas atividades, bem como aplicar as práticas sustentáveis estabelecidas pela empresa e sugerir, quando possível, ideias visando à melhoria do desempenho do SGI.
**Requisitos e qualificações** Conhecimentos necessários**:
Ensino técnico completo e superior cursando, desejável em Engenharia, Sistema da informação, Ciências da computação e áreas correlatas.
**Conhecimento desejável**:
- Sólido conhecimento em impressoras Laser, baixo, médio e alto volume, monocromático e colorido (conhecimento nos fabricantes HP e Samsung), impressoras térmicas (Zebra e Honeywell), desktops e notebooks (HP);
- Inglês Técnico;
- Metodologias de aprendizagem;
- Ferramentas de autoria/edição.
Connecting Unique People - CUP RH
Acredita na força das pessoas e no potencial de cada um.
Somos uma consultoria em recursos humanos integrada com as necessidades de cada cliente.
Preocupada em atender de maneira personalizada. Apresentando assim, identidade singular, humana e de confiança. Atentando-se para a prestação de serviços com qualidade, flexibilidade e adaptabilidade.
A CUP é uma empresa conectada com o negócio do cliente e preparada para atender as principais demandas do mercado.