ATENTO ESCALADA EXECUTIVA - Gerente Qualidade - Unidade Santana e Unidade São Bento
Venha fazer parte da nossa equipe de Qualidade, estamos em busca de um Gerente que apoiará ativamente as demandas da área:
* Responsável pela atuação na área de Qualidade e Experiência do Cliente;
* Acompanhamento da performance de KPIs de qualidade;
* Produtividade de clientes, desenvolvendo estratégias proativas para impulsionar os resultados qualitativos e financeiros, aplicando as metodologias de CX para gerar processo consultivo junto aos clientes contratantes;
* Acompanhamento da jornada do cliente;
* Modelagem de indicadores e numéricos;
Como parte do nosso time, você será responsável por ter um atendimento presencial:
* Trabalhar com processos, análises, diagnósticos, produtos, sistemas, procedimentos ou comportamentais;
* Atuar com melhoria de processos para evolução de indicadores;
* Gerenciar busca contínua pela eficiência de sua equipe;
* Implementar soluções robustas na área, trazendo insights;
* Desenvolver estratégia para a recuperação de resultados otimizando a tomada de decisão;
* Elaborar diagnósticos e plano de ação para redução de desvios;
* Atuar com metodologia ágil em viés de projetos;
* Formação Superior Completa e atualizada no POL;
* Ter o tempo mínimo de (01 ano) de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga;
* Avaliação Time To Talk igual ou superior a Good Performer;
* Cargos elegíveis: Consultor, Gestor e Gerente;
* Necessário ser de São Paulo para atuar presencialmente;
* Experiência com KPIs de Qualidade;
Horário de Trabalho: Das 9h00 às 18h00
Jornada de Trabalho: Escala 5x2 - Folga sábado e domingo
Local de Trabalho: Presencial - Unidade Santana e Unidade São Bento - Será necessário trabalhar de forma presencial em SP
Na Atento você encontra mais do que busca!
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!
Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente!
Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:
* Não ser estagiário ou aprendiz;
* Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga;
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