Job description
Como membro do time de Serviços a Clientes da Diretoria de Supply Chain, ira acompanhar o fluxo de pedidos (seja na expedição ao cliente e no retorno do pedido do cliente aos nossos centros de distribuição ou lojas), atuando na prevenção de ocorrências que podem causar desvios nestes acompanhamento.
Através de relatórios sistêmicos acompanha o trackinfg de ocorrências de pedidos, para evitar desvios que gerem atrasos, que gera insatisfação e por sua vez reclamações de clientes
Esta vaga é para uma pessoa que goste de resolver problemas, que goste de atuar e fazer a diferença no trabalho dos demais. Buscamos uma pessoa dinâmica, que consiga trabalhar de forma colaborativa, proativa, com dinamismo e energia e ser capaz de realizar multi tarefas.
Fazemos parte de uma organização dinâmica, que trabalha com mudanças constantes, em expansão e que precisa de gente boa para construir a Renner do futuro. Buscamos uma pessoa que queira fazer parte desta construção e que se preocupe mais com as perguntas do que com as respostas.
Responsibilities and assignments
Monitorar, proativamente, as operações envolvendo pedidos dos clientes da loja virtual;
Monitoramento de expedições, reversas, trocas, devoluções; ocorrências que geram atrasos entre outros;
Acompanhar os indicadores de entrega (pontualidade de entrega, reclamações, extravios, atrasos )
Contatar transportadoras diariamente sobre ocorrências e problemas identificados no fluxo de entrega, replicar informações para Centros de Distribuição e Área de atendimento ao cliente;
Elaborar e acompanhar ferramentas de controles e indicadores da área;
Requirements and qualifications
Ensino Médio Completo;
Conhecimento intermediário em Excel.
(NECESSÁRIO)
Experiência: Logística/Supply Chain/Cadeia de Abastecimento/Comercial, Atendimento ao Cliente;
Capacidade de realizar e desenvolver rotinas de processos;
Capacidade de trabalhar de forma colaborativa com as demais áreas da Cia e parceiros externos;
Additional information
Local: Cabreúva SP
Modelo: Presencial
Process stages
Step 1: Registration
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Registration
Step 2: Triagem
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Triagem
Step 3: Elegibilidade (internos)
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Elegibilidade (internos)
Step 4: Entrevista Inicial
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Entrevista Inicial
Step 5: Entrevista Final
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Entrevista Final
Step 6: Oferta
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Oferta
Step 7: Hiring
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Hiring
TRABALHE CONOSCO
O que é que te encanta? ??
Muito além da maior varejista de moda do país, somos um Ecossistema no qual criamos o futuro, inovamos e solucionamos diferentes desafios. Todos os dias aprendemos algo novo, desenvolvemos habilidades e aprimoramos talentos.
Aqui, temos o sentimento de pertencimento, respeitamos o diverso e trabalhamos em um ambiente no qual cuidamos e somos cuidados. Nossa consciência ambiental e social está presente em todas as ações, pois temos compromisso claro com os colaboradores, clientes e fornecedores.
Se o que te encanta é poder aprender, compartilhar e ensinar. Se o que te encanta é o respeito, a diversidade e a inclusão. Seu lugar é aqui.
Junte-se ao time de 24 mil colaboradores que estão reunidos para encantar ao lado das marcas Renner, Camicado, Youcom, Ashua, Repassa e Realize.
E aí, vem fazer moda responsável com a gente? ??
#OQueTeEncantaNosEncanta