Nosso modo de fazer no timeTransforme sua carreira com o iFood! Somos uma empresa brasileira de tecnologia referência na América Latina. Por meio de soluções inovadoras, conectamos milhares de restaurantes a milhões de consumidores diariamente com uma média de 100 milhões de pedidos mensais. Além do delivery de comida, também somos Mercado, Farmácia e Pet. Temos também o iFood Pago, nossa Fintech, que engloba o iFood Benefícios, o vale alimentação e refeição do iFood e o próprio iFood Pago, o banco do restaurante. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que está sempre à frente com tecnologia de ponta e inovação constante.Seu Cardápio DiárioSer parte integrante de uma equipe que busca a excelência na gestão de serviços de TI, focando em metodologias ágeis, como COBIT, e na gestão eficaz de incidentes, problemas, mudanças e disponibilidade.Desenhar e orquestrar os processos de serviços de TI, garantindo uma comunicação eficiente com a alta direção (C-level).Controlar e monitorar o status dos processos, realizando relatórios e sugerindo melhorias para estruturar os processos de forma eficaz.Direcionar ações para identificação e resolução de causas raiz, garantindo a disponibilidade dos serviços em ambientes críticos, como PIX e cartões.Trabalhar próximo a gerentes de incidentes, auxiliando na gestão e resolução de crises.Ingredientes que buscamosExperiência em metodologias ITIL e/ou COBIT para gestão de serviços de TI.Experiência na avaliação e acompanhamento de KPIs de disponibilidade dos serviços.Conhecimento em ferramentas como Datadog e Cloud AWS.Disponibilidade para jornada administrativa e escala de sobreaviso.Sobre nósNo iFood, acreditamos na força da diversidade para gerar #Inovação e atingir #Resultados incríveis, por isso, não fazemos distinção para candidatos com deficiência, gênero, orientação sexual, raça/etnia, idade, origem, constituição familiar e estética. Temos grupos compostos por foodlovers voluntários, onde falamos sobre Raça, Gênero, LGBTQI+ e PcD, queremos ser a empresa onde pessoas escolham como lugar onde vão se desenvolver e contribuir para a realização de sonhos, #AllTogether.Você tem fome de que?Nós, FoodLovers, temos fome de inovação e resultado. Buscamos sempre fazer o nosso melhor, pensando "fora da caixa" e atuando com agilidade e responsabilidade! Temos fome de diversidade, conhecimento e compartilhamento. Trabalhamos em um ambiente de muita versatilidade. Sabe o que promove a nossa receita especial? As pessoas! Vem fazer parte disso.
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