Responsabilidades:Ponto focal para as soluções do planejamento SAP PP, QM, DMS, SE-SUITE, LIMS Action Pharma. Atuar nas interfaces garantindo que as informações cheguem a seus destinos.Atendimento à resolução de Incidentes como monitorar, identificar e resolver problemas reportados pelos usuários no SAP e Sistemas Legado. Garantir que os incidentes sejam resolvidos dentro dos prazos acordados (SLA). Registrar e documentar todos os problemas e soluções.Análise e Diagnóstico de Problemas como realizar análises detalhadas de erros e falhas de sistema. Identificar causas raiz dos problemas para evitar recorrências. Testar e validar soluções antes de implementar em ambiente produtivo.Manutenção e Suporte Preventivo como realizar revisões periódicas a fim de identificar possíveis falhas, atualizações de notas, support package, ambiente cloud, redução de tabelas log, etc. Monitorar processos e sistemas para assegurar alta disponibilidade e desempenho.Documentação e Treinamento como criar e manter atualizada a documentação dos processos e soluções implementadas. Conduzir treinamentos para usuários finais e equipes internas sobre as funcionalidades do SAP.Gestão de Projetos como participar ativamente na coordenação de projetos de implementação e melhorias, garantindo que os prazos, orçamentos e escopo sejam atendidos. Colaborar com as equipes de TI, negócios e fornecedores externos para garantir a entrega bem-sucedida dos projetos.Integração de Sistemas como garantir a integração eficaz entre os módulos SAP QM, PP, DMS e outros sistemas corporativos. Trabalhar na análise e melhoria contínua da integração de processos interdepartamentais, como manufatura, compras, inventário e controle de qualidade.Relacionamento com Usuários e Equipe Técnica como atuar como intermediário entre os usuários do negócio e a equipe técnica. Gerenciar expectativas e comunicar status de problemas ou mudanças no sistema.Necessário:Certificações SAP nas áreas de QM, PP ou DMS.Experiência com S/4HANA ou versões mais recentes do SAP.Experiência sólida com implementação e suporte dos módulos SAP QM, PP e DMS.Conhecimento em outras áreas do SAP, como MM (Materials Management), WM (Warehouse Management) e SD (Sales and Distribution).Experiência em análise de processos empresariais e mapeamento de requisitos.Habilidade para lidar com clientes internos e externos, oferecendo soluções técnicas eficazes.
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