Job description
Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:
* Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação!
* Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo.
* Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos. Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
* Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência.
* Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa?
Main responsibilities
O que buscamos?
* Uma pessoa ágil e eficiente.
Como será o seu dia a dia
* Responsável por prestar suporte a usuários por meio de atendimento telefônico, remoto ou presencial, bem como realizar o registro das ocorrências, a fim de promover a análise e tratativa de chamados, escalonando-os para grupos resolvedores, caso necessário;
* Chamados relacionados a sistemas operacionais, software, hardware, redes e Pacote Office, banco de dados, impressoras e periféricos, além de demandas técnicas, relativas a serviços, segurança e produtos;
* Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários.
Requirements and skills
Conhecimento básico em:
* Windows;
* Active Directory;
* Certificate Services;
* Cluster e NLB;
* IIS;
* Terminal Server;
* Redes de Computadores;
* Segurança da Informação;
Serão diferenciais
* Experiência em atendimento ao cliente;
Horário de Atuação:
Serão 16 posições, distribuídas nos seguintes horários:
* 08:00 as 14:00 de segunda a sábado;
* 10:00 as 16:00 de segunda a sábado;
* 14:00 as 20:00 de segunda a sábado;
Modelo de atuação:
* Híbrido (Pinhais, Pineville-PR).
OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações.
Additional information
O que você vai encontrar aqui:
* Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional
* Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas.
* Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições.
* Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia.
* Convênio com farmácias para descontos em medicamentos.
* Auxílio creche de acordo com política vigente.
* Convênio academia para te incentivar a se exercitar.
* Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer.
* Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos.
* Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira.
* Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais.
* Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações.
* Seguro de vida coletivo.
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