Realizar feedback periódicos. Realizar feedback tempestivos aos operadores. Realizar feedback por equipes. Identificar necessidades de treinamentos específicos. Realizar monitorias dos atendimentos para todos os canais previstos e elaborar relatórios e formulários referentes as monitorias efetuadas. Garantir que operadores sigam os scripts e o Banco de Soluções para resposta e orientações aos usuários, utilizando-se de linguagem clara e formal, que atenda as regras da Língua Portuguesa. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Monitor de Qualidade Empresa: Montreal informática Desenvolvimento de softwares. Ramo: Informática/ Tecnologia (CB)