Junte-se a Nós na Amcor: Impacte o futuro!
Na Amcor, estamos transformando a indústria de embalagens para criar um futuro sustentável. Nossos produtos impactam a vida de milhões diariamente, abrangendo alimentos, bebidas, farmacêuticos, cuidados médicos, domésticos e pessoais, além de outros produtos essenciais. Com um compromisso ousado de tornar todos os nossos produtos recicláveis ou reutilizáveis até 2025, estamos prontos para fazer uma verdadeira diferença na vida das pessoas ao redor do mundo. Nosso orgulho vem de uma história que começa na década de 1860, quando iniciamos como um único moinho de papel em Melbourne e crescemos até nos tornarmos líderes globais em embalagens. Somos uma empresa que integra a lista S&P 500, com vendas de US$ 13 bilhões, e capacitamos nossos 40.000 colaboradores em 40 países e 250 localidades a inovar e se destacar.
Para nós, o foco no cliente está no coração de tudo que fazemos. Acreditamos em construir relacionamentos fortes e duradouros com nossos clientes, entendendo suas necessidades e entregando soluções que superem suas expectativas. Como parte de nossa equipe, você terá a oportunidade de trabalhar em uma cultura que prioriza a satisfação do cliente, incentiva a inovação e valoriza suas contribuições para fazer a diferença.
Posição: Supervisor Suporte ao Cliente
Resumo das atividades: Supervisionar e orientar a equipe nas atividades de suporte ao cliente, garantindo o atendimento eficaz dos pedidos, a aderência ao planejamento de vendas e a gestão dos processos de estoque, remessas e devoluções. Liderar o desenvolvimento da equipe, promover melhorias nos processos e assegurar o cumprimento dos prazos e compromissos com os clientes.
Principais Responsabilidades:
* Supervisionar a gestão da carteira de pedidos e faturamento.
* Garantir a correta análise e cadastro de pedidos de vendas.
* Controlar estoques e evitar perdas por aging.
* Gerenciar devoluções comerciais e processos de exportação.
* Acompanhar e otimizar os processos de S&OE e S&OP.
* Supervisionar a performance da equipe e os indicadores da área.
* Desenvolver melhorias nos sistemas e processos de atendimento ao cliente.
* Gerenciar a equipe, promovendo treinamentos e alinhamento com os valores da empresa.
Principais Desafios:
* Equilibrar o atendimento às necessidades dos clientes com a operacionalização do planejamento de vendas.
* Assegurar prazos e qualidade no atendimento e entrega dos produtos.
* Reduzir perdas e manter estoques em níveis seguros.
* Garantir previsibilidade no faturamento, evitando concentração no final do mês.
* Melhorar continuamente os processos e a eficiência da equipe.
Habilidades e Competências:
* Competências: Visão estratégica, foco no cliente, inovação, gestão de pessoas e resultados.
* Habilidades técnicas: Conhecimento em ERPs, planejamento de demanda, análise de indicadores, VBA/macros, processos produtivos.
* Habilidades interpessoais: Liderança, comunicação assertiva, negociação e trabalho em equipe.
* Foco no Cliente: Priorizar as necessidades e a satisfação dos clientes, garantindo que nossos serviços apoiem eficazmente seus objetivos e melhorem sua experiência.
Requisitos:
* Superior completo em Administração, Engenharia, Finanças ou áreas correlatas.
* Experiência em atendimento ao cliente, vendas e liderança de equipe.
* Desejável experiência na indústria de embalagens.
Idiomas:
* Inglês avançado.
* Espanhol desejável.
Na Amcor, somos mais fortes devido à diversidade de talentos, estilos, culturas e experiências em nossa equipe. Perspectivas diferentes geram soluções diversas, essenciais para nosso sucesso e inovação. Somos uma equipe global onde todos têm voz e podem fazer a diferença.
Se você está pronto para causar um impacto em uma organização global em crescimento, adoraríamos te conhecer!