· Atuação horário administrativo, de segunda a sexta-feira.
· Responsável por garantir o SLA e produtividade das equipes;
· Responsável pelo inventário de ativos;
· Elaborar entregáveis semanais e reportar ao Gerente Operacional.
· Habilidades superiores de comunicação escrita e verbal;
· Organizado, atento aos detalhes, forte ética de trabalho e habilidades de resolução de problemas bem desenvolvidas.
· Trabalho com times multiculturais, habilidade de atendimento ao cliente final, learning agility alto, são características primordiais.
· Conhecimento e habilidade com ITSM/ITIL;
· Iniciação do projeto:
· Definir os objetivos e escopo do projeto em conjunto com os stakeholders.
· Identificar e avaliar os interessados e suas expectativas.
· Realizar análises de viabilidade e riscos iniciais.
· Elaborar o termo de abertura do projeto (Project Charter).
· Planejamento do projeto;
· Desenvolver um plano detalhado do projeto, incluindo o cronograma, orçamento e recursos necessários.
· Alocar tarefas e responsabilidades entre a equipe.
· Identificar e gerenciar os riscos do projeto.
· Definir os indicadores de desempenho para medir o progresso e o sucesso do projeto.
· Execução do projeto:
· Coordenar as atividades da equipe para garantir que o projeto seja executado de acordo com o plano.
· Assegurar o cumprimento dos padrões de qualidade estabelecidos.
· Resolver problemas e tomar decisões para manter o projeto no caminho certo.
· Comunicar-se regularmente com os stakeholders para mantê-los informados sobre o progresso do projeto.
· Monitoramento e controle do projeto:
· Acompanhar o progresso do projeto em relação ao plano e ajustar as atividades conforme necessário.
· Identificar e responder a desvios e problemas no projeto.
· Realizar reuniões de acompanhamento com a equipe e os stakeholders.
· Garantir que os recursos sejam utilizados de forma eficiente e adequada.
· Encerramento do projeto:
· Responsável por garantir o SLA e produtividade das equipes;
· Reporte gerencial dos indicadores do processo;
· Formação técnica ou superior nas áreas de Automação, Telecomunicações, Elétrica, Eletrônica, Computação ou áreas afins;