Executa as atividades de atendimento ao cliente e oferece suporte ao setor comercial e ao setor de expedição. Auxiliar nos processos de distribuição de materiais e rotas de entregas.
Principais atividades:
* Realizar atendimento ao cliente, utilizando os canais okactdesk, e-mail e telefone (receptivo e ativo), informando sobre posição de produção, posição de entregas, rotas e demais informações solicitadas pelo cliente.
* Oferecer suporte ao setor comercial, interagindo com os setores PCP(Planejamento e Controle da Produção) ,financeiro e expedição para resolver, tratar e acompanhar as ocorrências internamente.
* Realizar atendimento presencial aos clientes.
* Consultar situação do pedido no sistema para verificar status de liberação financeira e consulta o setor financeiro quando necessário e direcionar o pedido aos Auxiliares de Expedição para liberar a mercadoria para o cliente.
* Registrar ocorrências referente ao sistema e sobre o atendimento aos clientes.
* Manter-se atualizado sobre o conhecimento dos produtos e condições de vendas;
* Receber sugestões dos clientes sobre o atendimento recebido da loja e os produtos oferecidos.
* Executar outras tarefas correlatas às acima descritas, a critério de seu superior imediato.
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